[رأي] وسائل التواصل الاجتماعي: شريان حياة لصحة الفلبينيين الشباب النفسية

في الفلبين، تجاوز الصراخ الرقمي لوسائل التواصل الاجتماعي غرضه الأصلي لهذا الجيل. لقد أصبح ملاذاً لصحتهم النفسية: فضاءً للتكيف والشعور بالتفاهم والقبول. 

أظهر بحثنا في كلية هارفارد للطب حقيقةً بالغة الأثر: في مواجهة منظومة رعاية صحية نفسية مثقلة بالضغوط، يشقّ شباب الفلبين طريقهم نحو فضاءات حيوية للدعم والتفاهم عبر الإنترنت. وقد شمل هذا الاستطلاع الوطني 636 شاباً فلبينياً، غالبيتهم من الإناث (67%) ومن سكان المناطق الحضرية (87.6%)، بمتوسط عمر 19 عاماً، وقد استُكمل بمناقشات مجموعات التركيز المعمّقة (FGDs) مع 80 طالباً تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً، شاهدةً على الصمود وقصص النجاة.

بوصفهم أبناء العصر الرقمي، يمتلك ما يقارب 100% منهم حساباً واحداً على الأقل في وسائل التواصل الاجتماعي، إذ يتفقد 59.4% منهم منصاتهم كل ساعة، ويقضي 60.7% أكثر من أربع ساعات يومياً على الإنترنت. وفي مناقشات مجموعات التركيز، اعترف بعض الأفراد بقضاء ما يصل إلى 15 ساعة يومياً على هذه المنصات. لم يكن ذلك مجرد هواية، بل جزءاً من روتينهم اليومي الذي يحدد هويتهم. وقد باتت الهواتف المحمولة بمثابة "مهدئ اجتماعي" لهذا الجيل الشاب، إذ توفر تفاعلاً مستمراً وإحساساً بالتواصل.

كمياً، صُنِّفت Facebook وInstagram وYouTube وTikTok بوصفها منصات للترفيه (97.1%) أو التواصل (93.7%). 

أكدت فتاة تبلغ من العمر 18 عاماً أن وسائل التواصل الاجتماعي فضاء آمن، وأدلى شاب يبلغ 22 عاماً بشهادته قائلاً إن "وسائل التواصل الاجتماعي تتيح الوصول إلى معلومات الصحة النفسية." وتكشف نتائجنا أيضاً أن 57% يصلون إلى معلومات وموارد الصحة النفسية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتجاوز هذا حدود المشاركة ليصل إلى إيجاد العزاء والمعلومات الموثوقة والتواصل حين تعجز السبل التقليدية عن تلبية الاحتياجات.

الروايات الضارة

غير أن هذا الفضاء الرقمي لا يخلو من مخاطره، كما نلاحظ في محور "تحديات رقمنة الصحة النفسية". في عصر المعلومات المضللة، لا يكتفي الشباب بالتعامل مع معاناتهم الشخصية، بل يتحمّلون أيضاً عبء دحض الروايات الضارة داخل أسرهم، مما يؤكد الحاجة الملحّة إلى تعزيز التحقق من المحتوى والثقافة الإعلامية.

دفع الواقع الصارخ للمنظومة الصحية النفسية في الفلبين — إذ لا يتوفر سوى طبيب نفسي واحد لكل 200,000 شخص، مع تركز الخدمات في المدن وتفشّي التنافرات الثقافية — هؤلاء الشباب إلى الابتكار. 

تحديات الوصول إلى الرعاية الصحية النفسية تُسلط الضوء على شُح مزودي الخدمات النفسية المتخصصة، والعبء المالي، والنظرة المجتمعية تجاه الصحة النفسية بوصفها عقبات رئيسية. وشارك كثير من المشاركين إحباطهم من خطوط المساعدة والخدمات الصحية النفسية القائمة، بما فيها أوقات الانتظار المطوّلة، والتكاليف الباهظة، والتعاملات التي أوحت بالاستهانة. 

في ظل هذا الفراغ، يلجأ عدد منهم إلى أدوات الذكاء الاصطناعي كـChatGPT بوصفها "معالجين نفسيين بديلين"، مستقطَبين بتوافرها وسهولة الوصول إليها وانعدام الحكم المسبق فيها، مما يوفر فضاءً خالياً من الخشية من الانتقام أو سوء الفهم. 

تحويل الرعاية الصحية النفسية: الوصول عبر الحلول الرقمية أصبح محوراً آخر، إذ يعكف المشاركون بنشاط على بناء منظومة صحة نفسية إلكترونية: تعزيز دعم الأقران في أقسام التعليقات، واستخلاص الرؤى من المؤثرين، والثقة في حملات المهنيين على وسائل التواصل الاجتماعي، بل واستكشاف أدوات الذكاء الاصطناعي. فهم ليسوا متلقّين سلبيين للرعاية؛ بل بنّاؤون فاعلون.

نهج ثلاثي المحاور

يُدعى صانعو السياسات ومقدمو الخدمات إلى تعزيز الشرعية والدعم والحماية. 

نوصي بنهج متعدد الأوجه يتمحور حول حملات التوعية والدعم في مجال الصحة النفسية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. الثقافة الرقمية للصحة النفسية: يتضمن ذلك إنشاء وحدات تفاعلية ملائمة للفئات العمرية تساعد الطلاب على اكتشاف المعلومات المضللة، وفهم التحيز الخوارزمي، وممارسة العناية الذاتية الرقمية. يعالج هذا مباشرةً تحديات المعلومات المضللة ويضمن قدرة الشباب على تقييم المحتوى الواسع الذي يواجهونه تقييماً نقدياً.
2. دعم الأقران: يجب أن نستجيب للمخاوف المتعلقة بالصحة النفسية عبر الإنترنت بلغة آمنة ومسارات إحالة واضحة. يستثمر هذا شبكات دعم الأقران القائمة التي حددتها دراستنا بوصفها بالغة الأهمية.
3. الشراكات مع المنصات: يُعدّ التعاون مع منصات التواصل الاجتماعي أمراً جوهرياً لإدارة المحتوى المحلي، وإضافة نوافذ منبثقة للأزمات، وتعزيز الصفحات الفلبينية المعتمدة للصحة النفسية. إن تعزيز أمان المحتوى وربط المستخدمين بموارد موثوقة يبني الثقة في المعلومات الصادرة عن المنظمات المهنية المستضافة على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعليم، والتجارب المعاشة، والسياسات

تمتد تداعيات هذه النتائج لتطال مجالات عدة:

• التعليم: يجب على مؤسساتنا التعليمية دمج الثقافة الرقمية للصحة النفسية في مناهجها، لمساعدة الطلاب على التعامل مع محتوى الصحة النفسية الإلكتروني بمسؤولية، بما يشمل تهيئة بيئات لا يُنظر فيها إلى طلب الدعم النفسي، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، بعين الوصمة الاجتماعية.
• التجارب المعاشة: بالاعتراف بوسائل التواصل الاجتماعي فضاءً مشروعاً للسعي نحو الصحة النفسية، نُصادق على التجارب الحية للشباب الفلبيني. ضمن محور "تأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي على الصحة النفسية"، يمكن لهذا التحول في الإدراك أن يمكّنهم من مواصلة بناء هذه المجتمعات الإلكترونية الحيوية، مع تشجيعهم في الوقت ذاته على طلب المساعدة المهنية دون خشية الحكم أو السلبية أو التنمر الإلكتروني.
• السياسات: تُمثّل وسائل التواصل الاجتماعي حدوداً صحية ناشئة. يستلزم ذلك الاستثمار في خدمات تتمحور حول الشباب، وتكون ميسورة التكلفة واستجابةً ثقافياً، لتكمّل المبادرات الإلكترونية. ينبغي للسياسات أيضاً تشجيع المساءلة المنصّاتية في إدارة المحتوى وتعزيز موارد الصحة النفسية الموثوقة، محوِّلةً "الصحة النفسية مسؤولية مشتركة" من معاناة فردية إلى مساءلة جماعية. الهدف الأسمى هو سدّ "الفجوة بين الطلب وطاقة المنظومة الاستيعابية" التي كشفت عنها نتائجنا النوعية.

علينا الإنصات. كما عبّرت عنه بديعاً إحدى الشابات في مجموعة تركيزنا: "على الأقل عبر الإنترنت، يمكننا دعم بعضنا البعض… kahit hindi kami magkakilala (حتى لو لم نكن نعرف بعضنا)."

حين تصمت المؤسسات، يتكلم الإنترنت. مسؤوليتنا أن نضمن أن يتكلم بلغة الشفاء والأمل والمعلومات الدقيقة. – Rappler.com

كريسيل أنجيلين سي. بينامانتي، دكتوراه في الطب، ماجستير في الآداب، ماجستير في العلوم الطبية، من مدينة جنرال سانتوس، وهي طبيبة وعالمة متخصصة في التجارب السريرية العصبية والنفسية. يستند هذا المقال إلى أطروحتها في ماجستير العلوم الطبية في تقديم الصحة العالمية (دفعة 2025) في كلية هارفارد للطب؛ وهي نائبة رئيس رابطة خريجي هارفارد للصحة النفسية؛ والمؤسِّسة المشارِكة والمديرة الطبية لشركة Emari Health (emari.ai).