Monzo überschreitet 14 Millionen Kunden inmitten von Rekordwachstum und herausragendem Engagement

Monzo hat die Marke von 14 Millionen Kunden überschritten, nachdem in den sechs Monaten bis September 2025 eine Rekordzahl von 2 Millionen Privatpersonen und Unternehmen der größten digitalen Bank Großbritanniens beigetreten ist – ein Anstieg von etwa 40% im Jahresvergleich.

Monzo entwickelt sich schnell zur Bank der Wahl für kleine Unternehmen und hat gerade die Marke von 800.000 Geschäftskunden überschritten – das entspricht einem von sieben KMUs in Großbritannien. Die Kundenanmeldungen stiegen in der ersten Jahreshälfte um etwa 50% im Jahresvergleich, da immer mehr Kunden auf Monzos intuitive Tools zurückgriffen, um Zeit zu sparen und ihre Finanzen zu vereinfachen. Um die Unternehmensführung noch einfacher zu gestalten, wird Monzo bald ein neues Steuererklärungstool einführen, mit dem Einzelunternehmer und Vermieter ihre Steuern direkt von ihrem Geschäftskonto aus an das HMRC übermitteln können.

Die hohe Kundenzufriedenheit untermauert weiterhin das unglaubliche Wachstum von Monzo, wobei die Bank diese Woche zum zweiten Mal in Folge als Which? Empfohlener Anbieter für Girokonten genannt wurde. Monzo erreichte eine Bewertung von 85%, wobei Kunden besonders Features wie gebührenfreie internationale Ausgaben, Rechnungsteilung, verzinste Savings und Budgetierungstools hervorhoben.

Neben dem schnellen Wachstum bei Neukunden nutzen auch Bestandskunden Monzo mehr als je zuvor, wobei rund 70% der Kunden jeden Monat aktiv sind. Mittlerweile abonnieren über 1 Million Privatkunden Monzos kostenpflichtige Pläne und vertiefen ihr Engagement durch verbesserte Budgetierungstools, bessere Sparzinsen und exklusive Partnervorteile wie wöchentliche Greggs-Leckereien und monatliche Vue-Kinokarten.

Mit Produkten, die jede Lebensphase abdecken – vom Erlernen des Budgetierens und Sparens mit einem Konto für Unter-16-Jährige bis hin zur Verwaltung einer Monzo-Rente im späteren Leben – bringen Kunden zunehmend mehr von ihrem Finanzleben zu Monzo. Dieser jüngste Kundenmeilenstein folgt auf die Einführung einer Reihe neuer Produkte und Funktionen in den letzten sechs Monaten, darunter:

• Verzinste Sparkonten für Unter-16-Jährige – 3% (variabel) Zinsen auf Sparkonten für Unter-16-Jährige, die der nächsten Generation helfen, ihr Geld schneller zu vermehren.

• Hausratversicherung – eine kombinierte Gebäude- und Inhaltsversicherung, die es Hausbesitzern ermöglicht, ihren Versicherungsschutz zu personalisieren und ihre Police jederzeit ohne zusätzliche Gebühren zu ändern oder zu kündigen.

• ETFs – 11 sorgfältig kuratierte Exchange Traded Funds, die für Kunden konzipiert sind, die mehr Auswahl bei ihren Investitionen wünschen und gleichzeitig einfach und zugänglich für erstmalige Anleger bleiben.

• Rückgängig-Zahlungen – ein weiteres branchenweit erstes Sicherheitsfeature, das Kunden ein anpassbares 10-60-Sekunden-Fenster bietet, um eine Banküberweisung zu stornieren, wenn ein Fehler gemacht wurde.

Andy Smart, Chief Product Officer von Monzo, sagte: "Wenn man eine Bank aufbaut, die die Menschen lieben, folgt das Wachstum. Immer mehr Menschen und Unternehmen entscheiden sich für Monzo, sie nutzen es häufiger und vertrauen uns mehr von ihrem Finanzleben an. Kunden teilen uns mit, dass wir ihre Beziehung zum Geld verändern, ein tiefes Engagement und Vertrauen aufbauen, das Neukundenanmeldungen in langfristige Beziehungen verwandelt. Das ist es, was wirklich unseren Erfolg antreibt."