FCCPC desmiente afirmaciones de que provocó la suspensión del préstamo de tiempo aire y datos

La Comisión Federal de Competencia y Protección del Consumidor (FCCPC) ha desestimado las afirmaciones de que es responsable del cierre repentino de los servicios de empréstito de tiempo aire y datos a nivel nacional.

Según un comunicado emitido por la comisión el viernes, firmado por el Director de Asuntos Corporativos, Onadaje Inagwu, describió las afirmaciones virales en las redes sociales como "incorrectas", señalando que no se emitió ninguna directiva para impedir que los operadores proporcionen servicios XtraTime a los clientes.

"La Comisión no ha prohibido el empréstito de tiempo aire o los servicios de adelanto de datos, y no se emitió ninguna directiva que impida a los consumidores acceder a servicios de valor añadido de telecomunicaciones legales", se lee en parte del comunicado. 

Recuerde que operadoras de telecomunicaciones como MTN y Airtel han suspendido temporalmente su servicio de empréstito de tiempo aire y adelanto de datos, citando la necesidad de ajustarse a la norma de préstamos digitales de la FCCPC, Regulaciones de Préstamos al Consumidor Digitales, Electrónicos, en Línea o No Tradicionales, 2025 (DEON).

El desarrollo desencadenó reacciones en las redes sociales, que sugerían que la Comisión era responsable de la suspensión temporal del servicio XtraTime 

Al proporcionar justificaciones para introducir DEON, la comisión señaló que la norma busca atender la protección del cliente a la luz de varias prácticas injustas por parte de prestamistas digitales. La comisión dijo que los clientes han presentado quejas de usuarios sobre cargos opacos, deducciones inexplicables, prácticas de recuperación agresivas y estándares deficientes de divulgación.

"Las Regulaciones se introdujeron, entre otras razones, para frenar los excesos de proveedores de servicios abusivos cuyas prácticas habían generado daño persistente al consumidor y socavado la confianza en el mercado", agregó. 

FCCPC enfatizó que DEON busca hacer que los operadores sean responsables de sus acciones, restaurar la justicia y transparencia, hacer cumplir los empréstitos responsables, garantizar la divulgación clara de tarifas y términos, canales accesibles de quejas de usuarios y salvaguardas de protección de datos.

Declaró que el desarrollo continuo por parte de los operadores de telecomunicaciones cumple con los ajustes para garantizar prácticas éticas de empréstito. 

Lea también: Airtel Nigeria suspende el empréstito de tiempo aire y datos para alinearse con los requisitos de préstamo.

Suspensión de XtraTime: Los operadores de telecomunicaciones reaccionaron tarde

Según el comunicado de la FCCPC, las operadoras recibieron tiempo para garantizar el cumplimiento de DEON. 

Después del lanzamiento del marco en julio de 2025, la comisión señaló que a los operadores se les otorgó un período de cumplimiento de 90 días para reestructurar sus operaciones. Sin embargo, señaló que la "oportunidad no se utilizó dentro del plazo prescrito, específicamente en el sector de telecomunicaciones".

FCCPC señaló que la ventana de cumplimiento se extendió entonces hasta el 5 de enero de 2026, proporcionando tiempo adicional para la alineación con los requisitos aplicables. A pesar de la extensión, los operadores aún no pudieron completar los pasos de cumplimiento necesarios.

"Algunos operadores optaron por mantener el statu quo al no registrar y regularizar sus servicios. Al hacerlo, continuaron operando modelos monopolísticos que habían generado durante mucho tiempo quejas de usuarios", agregó. 

FCCPC enfatizó que cualquier suspensión impuesta por las operadoras en el servicio XtraTime en cumplimiento de DEON es una decisión de los operadores y no una prohibición impuesta por la comisión.

Práctica injusta

La comisión identificó prácticas injustas donde algunas operadoras autorizaron a comerciantes selectos a ejecutar el servicio a expensas de otros.

Aunque el mercado está abierto para fines de prácticas iguales y justas, FCCPC señaló que tal acción es una clara desobediencia a las disposiciones de la Ley Federal de Competencia y Protección del Consumidor, 2018.

Sin embargo, la comisión dijo que cualquier medida que introdujo tiene como objetivo restaurar la confianza del consumidor y promover prácticas éticas, especialmente en servicios cruciales como los préstamos digitales.