Majesco Research revela la modernización como columna vertebral crítica para la administración de jubilación y pensiones y la transferencia de riesgo de pensiones

Majesco, el innovador líder de la industria de seguros y jubilación y pensiones en software nativo en la nube e impulsado por IA, anunció el lanzamiento de su nuevo informe de liderazgo intelectual, Tendencias tecnológicas que dan forma a la administración de jubilación y pensiones y a la transferencia de riesgo de pensiones (PRT). El informe destaca cómo los cambios demográficos de los miembros, la presión regulatoria, las amenazas cibernéticas y la convergencia de los ecosistemas de pensiones-seguros-PRT están convirtiendo la modernización en un mandato estratégico y operativo para las organizaciones de jubilación del sector público, privado y multiempleador.

Leer más sobre Fintech : Entrevista global de Fintech con Rob Young, Director General – Reino Unido en InDebted

Basado en la encuesta de Tendencias Tecnológicas en la Administración de Planes de Jubilación a líderes de alto nivel en sistemas de jubilación estatales y locales, autoridades de tránsito, servicios públicos, sistemas escolares y otras entidades del sector público, así como en los conocimientos de un panel ejecutivo y un estudio de caso detallado con una organización de jubilación y pensiones, el informe revela una industria bajo una presión cada vez mayor para modernizar entornos de administración obsoletos y manuales, al tiempo que fortalece la confianza, la transparencia y la resiliencia.

"Los sistemas de jubilación y pensiones son la columna vertebral operativa del contrato social — y esa columna vertebral se está reconstruyendo, en tiempo real", dijo Denise Garth, Directora de Estrategia de Majesco. "Los administradores ya no pueden depender de entornos fragmentados, manuales y heredados y esperar mantenerse al ritmo del cambio demográfico de los miembros, las crecientes expectativas de servicio, el escrutinio regulatorio y la convergencia de los ecosistemas de pensiones-seguros-PRT. La modernización es ahora una obligación fiduciaria. Las organizaciones que avancen hacia plataformas nativas en la nube, basadas en datos e impulsadas por IA de próxima generación estarán mejor posicionadas para ofrecer beneficios precisos, adaptarse a los cambios del mercado y participar de manera creíble en la próxima era de la administración de jubilación y pensiones.

Cinco tendencias importantes que demuestran el mandato de modernización para los administradores de jubilación y pensiones incluyen:

1) La complejidad heredada y la fragmentación son restricciones estructurales al progreso — El exceso de trabajo manual, los sistemas heredados con fuentes de verdad fragmentadas y en competencia, y el alto tiempo y costo para implementar mejoras o cambios regulatorios se han convertido en una barrera estructural para la escalabilidad, la agilidad, el análisis y los recorridos convergentes de pensiones-seguros-PRT.

2) Existe un estado objetivo claro: nativo en la nube, basado en datos y preparado para IA — Los líderes convergen en una visión coherente centrada en interfaces de lenguaje natural fáciles de usar; flujos de trabajo automatizados; experiencias de usuario impulsadas por IA y portales de auto-servicio; soporte de cumplimiento y auditoría integrado; y arquitecturas nativas en la nube que incorporan gobernanza y permiten el cambio continuo.

3) La modernización es un mandato fiduciario centrado en la misión, no una actualización de TI discrecional — Los ejecutivos enmarcan la modernización como la forma en que mantienen la excelencia fiduciaria a escala — fortaleciendo la resiliencia operativa, la transparencia de gobernanza, la preparación para auditorías y la confianza de los miembros y empleadores durante eventos de vida críticos para los beneficios, no como un proyecto a perseguir solo cuando los presupuestos son abundantes.

4) La automatización, las experiencias digitales y la IA son el motor operativo de la próxima era — Las organizaciones están apuntando a procesos de alta fricción y alto volumen como elegibilidad, contribuciones, reclamaciones, cálculos de beneficios y correspondencia para la automatización y la asistencia de IA, utilizando portales de auto-servicio e interacciones mejoradas por IA para mejorar las experiencias de los miembros, empleadores y proveedores, al tiempo que libera al personal para trabajos de mayor valor.

5) Las organizaciones y socios preparados para la plataforma liderarán la convergencia del ecosistema y el PRT — A medida que los pasivos y los recorridos de los miembros se mueven entre patrocinadores, aseguradoras y estructuras de PRT, las organizaciones con plataformas unificadas nativas en la nube, datos gobernados, APIs abiertas y socios con mentalidad de convergencia estarán mejor posicionadas para participar en un ecosistema de jubilación más interconectado sin una constante re-plataformización.

Destacando los hallazgos del informe, un estudio de caso detallado de una organización de jubilación y pensiones demuestra cómo se ve la modernización sostenida en la práctica. Al hacer la transición a Majesco V3locity, consolidar datos fragmentados y automatizar agresivamente los procesos de alto volumen, la organización pasó la elegibilidad y las reclamaciones de un 0% de adjudicación automática en 2016 a más del 80%, digitalizó los cálculos de pensiones y automatizó facturas y pagos. El impacto en el valor empresarial es que los portales de los miembros han simplificado el acceso, mejorado la transparencia y fortalecido la confianza, ilustrando cómo la modernización puede mejorar simultáneamente la eficiencia operativa, la gobernanza y la experiencia de los miembros.

Más información sobre Fintech : El cambio de la IA en el fraude: por qué los bancos necesitan un nuevo enfoque

[Para compartir sus opiniones con nosotros, escriba a psen@itechseries.com ]