Deja de culpar a la Generación Z por resistirse al RTO: el 71% dice que quiere un equilibrio híbrido, y ahora están liderando silenciosamente el regreso a la oficina

La Generación Z ha recibido muchas críticas por sus supuestos hábitos en el lugar de trabajo. Las generaciones mayores asumieron que estos nuevos integrantes de la fuerza laboral no valoran los intercambios en persona, y que serían los más resistentes cuando llegaran los mandatos de regreso a la oficina.

Años de datos demuestran que están equivocados.

El estudio generacional más reciente de Gallup encontró que el 71% de los empleados de la Generación Z prefiere un entorno de trabajo híbrido, la proporción más alta de cualquier generación. En el otro extremo, solo el 23% de los trabajadores de la Generación Z con capacidad para trabajar de forma remota dice que preferiría trabajar completamente a distancia, en comparación con el 35% entre las generaciones mayores, lo que convierte a la Generación Z en la generación menos propensa a querer un esquema completamente remoto.

En otras palabras, la Generación Z está desmintiendo la idea de que desprecia el trabajo en la oficina. O quizás simplemente se debe a que la Generación Z ama charlar (aunque puede que no sea apropiado para la etiqueta tradicional de oficina).

Ese deseo de conexión en persona no es nuevo. Una encuesta de Harris Poll y la empresa global de eventos Freeman a 1.824 adultos estadounidenses con empleos de cuello blanco encontró que el 91% de los encuestados quería un equilibrio entre el trabajo remoto y el presencial para conectarse con otros en su empresa e industria.

"La Generación Z nació en un mundo digital que conectó sus vidas desde el principio, por lo que es fácil asumir que prefieren los mundos en línea al real", decían los resultados de la encuesta de Harris Poll/Freeman. "¿Pero sabías que hay más en esta historia?"

El informe indica que la Generación Z cree que asistir a eventos en vivo y trabajar en persona beneficiará sus carreras, relaciones comerciales y crecimiento personal. 

"Ansiosos por avanzar rápidamente en sus carreras y demostrar su valía, reconocen la necesidad de tiempo cara a cara con los líderes y tomadores de decisiones en sus empresas", dijo Lia Garvin, autora de The New Manager Playbook, a Fortune.

Esto es algo que perdieron durante la pandemia, cuando muchos integrantes de la Generación Z todavía estaban en la universidad o completando prácticas completamente de forma remota sin haber tenido nunca esa experiencia de aprendizaje en persona. Los investigadores de Gallup señalan la misma brecha: los empleados de la Generación Z completamente remotos tienden a tener menos claridad sobre cómo su trabajo encaja en el panorama general, y la mentoría —crucial para los trabajadores al inicio de su carrera— es más difícil de establecer a través de Zoom. 

Por qué los trabajadores de la Generación Z quieren volver a la oficina

A su vez, los trabajadores de la Generación Z también pueden buscar esas interacciones en persona para combatir la soledad. Aproximadamente el 79% de los empleados de cuello blanco se han sentido solos como resultado de su trabajo, según un informe de julio de 2024 de BSG, una firma de investigación, en asociación con TheLi.st y Berlin Cameron. Y otra encuesta de MetLife de enero mostró que el 30% de los integrantes de la Generación Z reportaron sentirse aislados, en comparación con el 22% en otras generaciones.

"Hay una reacción negativa ante el sentimiento de aislamiento y desconexión", dijo Garvin. "Los datos continúan mostrando una disminución en el compromiso de los empleados en todas las industrias, y las personas buscan la conexión humana que perdimos cuando pasamos principalmente al trabajo remoto."

Aun así, es importante enfatizar que la Generación Z no quiere estar en una oficina ocho horas al día, cinco días a la semana. Se sienten más cómodos en un entorno híbrido, confirman los líderes de recursos humanos.

Si bien Andrew Boccio, cofundador y CEO de la firma de colocación y reclutamiento ejecutivo Landing Point, dijo que "no estamos viendo tanta resistencia de la Generación Z sobre el regreso a la oficina", todavía son reacios a volver al trabajo presencial a tiempo completo.

"Están bien con hasta cuatro días en la oficina, pero valoran mucho la flexibilidad de tener al menos un día remoto", dijo Boccio a Fortune. "Por el contrario, los candidatos mayores con hijos y familias parecen ser los más resistentes a regresar a la oficina, lo que probablemente se deba a las diferentes prioridades y demandas de su tiempo fuera del trabajo." 

Pero solo alrededor de una cuarta parte de los empleados trabaja bajo un modelo híbrido, según el informe State of Hybrid Work 2024 de Owl Labs, empresa de tecnología para trabajo híbrido. Una semana laboral presencial de tres días es el modelo más popular, según el informe, con aproximadamente el 41% de los empleados híbridos trabajando bajo ese esquema. Otro estudio de septiembre de 2024 muestra que el 82% de los empleados de la Generación Z dice que quiere mayor flexibilidad por parte de sus empleadores.

Sin embargo, los líderes de RR. HH. sostienen que los horarios de trabajo híbrido probablemente se inclinarán hacia más trabajo presencial.

"Nuestros roles completamente remotos han disminuido significativamente y son casi inexistentes", dijo Boccio. "Los roles híbridos ahora promedian alrededor de cuatro días en la oficina y un día remoto, en comparación con dos o tres días en la oficina hace apenas unos años."

Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 5 de febrero de 2025.

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Esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com