Monzo supera los 14 millones de clientes en medio de un crecimiento récord y un compromiso destacado

Monzo ha superado los 14 millones de clientes, después de que un récord de 2 millones de personas y empresas se unieron al banco digital más grande del Reino Unido en los seis meses hasta septiembre de 2025 – aproximadamente un aumento del 40% año tras año.

Monzo se está convirtiendo rápidamente en el banco preferido para pequeñas empresas, habiendo superado los 800.000 clientes empresariales – equivalente a una de cada siete PYMES en todo el Reino Unido. Los registros de clientes aumentaron en la primera mitad aproximadamente un 50% año tras año, ya que más clientes recurrieron a las herramientas intuitivas de Monzo para ahorrar tiempo y simplificar sus finanzas. Para facilitar aún más la gestión de un negocio, Monzo pronto lanzará una nueva herramienta de presentación de impuestos que permite a los autónomos y propietarios enviar sus impuestos directamente a HMRC desde su cuenta bancaria Business.

La alta satisfacción del cliente continúa respaldando el increíble crecimiento de Monzo, con el banco nombrado esta semana como Proveedor Recomendado por Which? para Cuentas Corrientes por segundo año consecutivo. Monzo logró una puntuación del 85% con clientes destacando características como gastos internacionales sin comisiones, división de facturas, botes de ahorros que pagan intereses y herramientas de presupuesto en particular.

Junto al rápido crecimiento de nuevos clientes, los clientes existentes también están usando Monzo más que nunca, con alrededor del 70% de clientes activos cada mes. Mientras tanto, más de 1 millón de clientes personales ahora se suscriben a los planes de pago de Monzo, profundizando su compromiso a través de herramientas de presupuesto mejoradas, mejores tasas de ahorro y beneficios exclusivos de socios como obsequios semanales de Greggs y entradas mensuales para cines Vue.

Con productos que abarcan cada etapa de la vida – desde aprender a presupuestar y ahorrar con una cuenta para menores de 16 años hasta gestionar una Pensión Monzo en etapas posteriores de la vida – los clientes están trayendo cada vez más sus vidas financieras a Monzo. Este último hito de clientes sigue al lanzamiento de una serie de nuevos productos y características en los últimos seis meses, incluyendo:

• Cuentas de ahorros con intereses para menores de 16 años – 3% de interés (variable) en Cuentas de Ahorros para menores de 16 años, ayudando a la próxima generación a hacer crecer su dinero más rápido.

• Seguro de Hogar – una póliza combinada de edificios y contenidos que permite a los propietarios personalizar su cobertura y cambiar o cancelar su póliza en cualquier momento sin tarifas adicionales.

• ETFs – 11 Fondos Cotizados cuidadosamente seleccionados, diseñados para clientes que quieren más opciones en sus inversiones mientras mantienen la simplicidad y accesibilidad para inversores principiantes.

• Deshacer Pagos – otra característica de seguridad pionera en la industria, que ofrece a los clientes una ventana personalizable de 10-60 segundos para cancelar una transferencia bancaria si se comete un error.

Andy Smart, Director de Producto de Monzo, dijo: "Cuando construyes un banco que la gente ama, el crecimiento sigue. Cada vez más personas y empresas están eligiendo Monzo, lo están usando con más frecuencia y nos están confiando más aspectos de sus vidas financieras. Los clientes nos dicen que estamos transformando su relación con el dinero, construyendo un compromiso profundo y confianza que convierte los nuevos registros de clientes en relaciones a largo plazo. Eso es lo que realmente impulsa nuestro éxito."