Tres de cada cuatro compradores creen que los avances de la IA han hecho que las estafas sean más convincentes, alimentando las preocupaciones de fraude en el Black Friday

Antes del Black Friday, el evento minorista más concurrido del Reino Unido, una nueva investigación muestra que la IA está haciendo que los consumidores sean más susceptibles a las estafas de compra. A medida que los estafadores cambian de tácticas y recurren a SMS/texto para dirigirse directamente a las víctimas, Barclays insta a los buscadores de ofertas a actuar con precaución para mantenerse protegidos al comprar en las rebajas de este año.

Tres de cada cuatro adultos del Reino Unido (75 por ciento) creen que los avances de la IA han hecho que las estafas en línea sean más convincentes, mientras que solo el 36 por ciento se siente seguro de poder detectar una estafa generada por IA. Los compradores dicen que la IA está haciendo que las reseñas falsas (47 por ciento), los sitios web falsos (45 por ciento) y los anuncios falsos en redes sociales (37 por ciento) sean más difíciles de detectar.

La mitad (50 por ciento) está más preocupada por ser víctima de una estafa que hace 12 meses, a pesar de que tres de cada cuatro (73 por ciento) suelen realizar algún tipo de investigación antes de comprometerse con una compra en línea. Estos compradores suelen consultar reseñas de clientes y productos (48 por ciento), sin embargo, pueden confiar menos en ellas en el futuro si tienen dificultades para distinguir entre las auténticas y las que se han creado utilizando IA.

La Generación Z lidera el retroceso de las compras en línea en medio de temores de estafa

Uno de cada tres (34 por ciento) adultos de la Generación Z ahora evita las compras en línea debido a preocupaciones por estafas, la tasa más alta de cualquier generación y 12 puntos porcentuales más alta que los grupos de edad mayores (22 por ciento). La Generación Z también es más propensa a haber perdido dinero en una estafa de compras o a conocer a alguien que lo ha hecho (35 por ciento), más de dos veces superior a los Baby Boomers (15 por ciento). Las emociones FOMO tienen un papel que desempeñar; el 54 por ciento de la Generación Z dice que siente presión para comprar artículos en oferta rápidamente para evitar perdérselos.

Los estafadores están recurriendo a canales más directos

Los datos propios de Barclays muestran que los estafadores están recurriendo cada vez más a canales directos y de confianza para dirigirse a las víctimas. Si bien las redes sociales siguen siendo la mayor fuente de estafas de compra, los informes mensuales promedio originados a través de texto/SMS se han más que duplicado al comparar 2025¹ con 2023, aumentando la participación de texto/SMS en el total de reclamaciones por estafas de compra al 8 por ciento en 2025¹ (frente al 3 por ciento en 2023). De manera similar para los adultos nativos digitales de la Generación Z, la proporción de estafas por texto/SMS ha aumentado del 3 por ciento al 9 por ciento durante el mismo período de tiempo.

Esto ocurre mientras los datos propios de Barclays muestran que el valor típico (mediano) de una estafa de compras ha aumentado un 43 por ciento al comparar 2025¹ con 2023, a pesar de que el volumen mensual promedio cayó un 14 por ciento, lo que destaca que las estafas de compras están adquiriendo un valor más alto a pesar de que menos personas caen víctimas.

La demanda de acción colaborativa es clara

Ocho de cada 10 (81 por ciento) creen que se debería hacer más trabajo para proteger a los consumidores de las estafas, mientras que el 79 por ciento está de acuerdo en que las empresas tecnológicas deben hacer más para evitar que ocurran estafas en sus plataformas. Casi la mitad de los consumidores (45 por ciento) incluso se sentiría cómodo con que las empresas tecnológicas y los bancos compartan datos personales entre sí, si se hiciera para evitar que caigan víctimas de una estafa.

Kirsty Adams, Experta en Fraude y Estafas en Barclays, dice: "Los estafadores se están adaptando rápidamente, utilizando tácticas cada vez más sofisticadas para explotar a los compradores durante los períodos de ventas máximas. Actuar rápidamente sin verificar puede llevar a una grave pérdida financiera. Mi consejo es simple: haz una pausa, verifica y nunca compartas información sensible a menos que estés seguro de que el minorista es genuino".

Kirsty Adams comparte sus directrices SAFE para ayudar a los compradores a mantenerse alerta y evitar ser víctimas de estafas de compra:

S – Stop (Detente) e investiga
Antes de hacer clic en un enlace o ingresar detalles de pago, haz una pausa y verifica. Comprueba el sitio web oficial del minorista, busca opciones de pago seguras y lee reseñas independientes. Unos minutos de investigación pueden evitar un error costoso.

A – Ask (Pregunta) a alguien en quien confíes
Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad o te piden que pagues a través de métodos inusuales, habla con un amigo o familiar. Pueden detectar señales de advertencia que hayas pasado por alto.

F – Flag (Señala) ofertas poco realistas
Ten cuidado con las ofertas que prometen grandes descuentos o te presionan para actuar inmediatamente. Los estafadores a menudo usan la urgencia para empujar a los compradores a tomar decisiones rápidas.

E – Ensure (Asegura) procesos seguros
Los minoristas legítimos nunca pedirán detalles bancarios a través de SMS o redes sociales. Utiliza siempre pasarelas de pago oficiales y evita compartir información personal a través de canales no seguros.

Para obtener más información y consejos sobre cómo protegerse del fraude y las estafas, visite: barclays.co.uk/scams.

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