Airtel teeb välja õhukäigu kliendile, kellele mõjutas halb võrguteenus 2026. aasta novembrist jaanuarini

Airtel Nigeria on alanud alustanud õhukrediidikompensatsiooni väljamaksmist klientidele, kes kogesid halba võrguteenust november 2025 ja jaanuar 2026 vahel. See vastab Nigeeria sidekomisjoni (NCC) juhistele.

Technexti kontroll näitas, et mõjutatud kliendid said esimesed SMS-teated õhukrediidikompensatsioonist esmaspäeva hommikul.

„Härra/küllastatud klient, teile on krediteeritud kompensatsioonina õhukrediid, mis on seotud teenusekvaliteedi probleemidega (november 2025 – jaanuar 2026). Kontrollimiseks helistage *306#. Täname“, ütleb sõnum.

Siiski ei ole Airtel seni avaldanud, kuidas ta jõudis õhukrediidikompensatsiooni summadele, kuid kliendid said õhukrediidikompensatsiooni, mis oli väiksem kui 1000 naira. Krediidid varieeruvad 167 nairast, 295 nairast ja üle selle.

Kliendid saavad seda krediidit kasutada SMS-, heli- ja andmeteenusteks ning regulaatorite juhiste kohaselt ei peaks see aeguma. Siiski pole veel selge, kas kõik mõjutatud tellijad on oma õhukrediidikompensatsiooni saanud.

Meenutagem, et 30. märtsil andis NCC mobiilvõrguoperaatoritele (MNO) juhise kompenseerida tellijaid halva võrgukvaliteedi eest, millest tulenes muutus trahvidest otsestesse tellijatele suunatud hüvitustesse.

Komisjoni andmetel arvutatakse hüvitust selle põhjal, kui palju tellijad tavaliselt kulutavad ning kas nad asuvad piirkondades, kus on esinenud teenusekatkestusi ja halva võrgukvaliteediga seotud probleeme.

Lisaks peavad MNO-d, nagu Airtel, MTN, Globacom ja T2mobile, maksma selliseid hüvitusi siis, kui halva teenusekvaliteedi registreeritakse kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul.

Loe ka: NCC õhukrediidikompensatsiooni juhis tähendab, et sideettevõtted ei saa enam peitust otsida – ekspert.

Õhukrediidikompensatsioon sideettevõtetelt

Viimati tegi MTN Nigeria välja õhukrediidikompensatsiooni halva teenusekvaliteedi eest oma klientidele.

MTN puhul väitsid mõned tellijad, et nad said vaid 20 või 91 naira väärtuses kompensatsiooni, samas kui teised said suuremaid summasid, näiteks 284, 341 ja üle 600 naira. Siiski ei saanud keegi üle 1000 naira.

Kompensatsiooni väljastamise eel oli MTN juba teatanud oma valmisolekust järgida regulaatorite nõudeid ning jätkas oma investeeringuid võrgu uuendustesse, et parandada teenuste osutamist kogu riigis.

Siiski, kuigi sidekliendid võivad praegu olla võitnud lahingu katkenevate kõnede, tagasipõrkuvate SMS-ide ja halva internetiühenduse vastu, on MNO-de reageerimine regulaatorite meetmele oluline tegur püsivate halva võrgukvaliteedi kaebuste lahendamisel.

Vaatleme viimaseid kuu, kus operaatoreid registreeriti detsembris 2025 kokku 118 võrgukatkestust. Jaanuaris tõusis see arv 101,7%–ni, ulatudes 238 suuremaks katkestuseks kõigi MNO-de ja ISP-de vahel. Hiljem vähenes arv veebruaris 20,5%–ni, jõudes 189 juhtumini, ja märtsis veel 20,6%–ni, jõudes 150 juhtumini.