در سال ۱۴۰۳، Ayala Malls سرمایهگذاری ۳۰ میلیارد پزویی را برای چهار ملک اصلی اعلام کرد: Glorietta، Greenbelt، Trinoma و Ayala Center Cebu. در تاریخ ۱۴۰۵/۰۲/۲۶، در نوزدهمین سالگرد افتتاح Trinoma در سال ۱۳۸۶، Ayala Malls اعلام کرد که در Trinoma چه اقداماتی انجام داده است.
نشست خبری در لابی مینداناو که به تازگی بازسازی شده بود برگزار شد. این فضا که زمانی یک محل انتظار با تعداد کمی مغازه بود، اکنون با ترکیبی از رستوران و کافه از جمله H Proper Coffee Roasters، Little Flour، Pizza Sisters و Burnt Bean غنی شده است. مکانهایی که به زودی افتتاح میشوند شامل Key Coffee، Chili's و Cibo هستند.
فضاهای سبز و محوطههای غذاخوری روباز ترینوما با افزودن گیاهان بیشتر، صندلیهای بازتر و یک پارک بازی برای کودکان ارتقا یافتهاند.
در زمینه تجربه خردهفروشی، فروشگاه IKEA Plan and Order که پیشتر اعلام شده بود و همچنین بزرگترین فروشگاه Anko کشور مدتی است که راهاندازی شدهاند. گزینههای بیشتری که قرار است در سراسر مرکز خرید معرفی شوند شامل Love Bonito، Vivaia، JD Sports، Victoria's Secret، Bath & Body Works و Wilson میشوند.
ترینوما همچنین با The Exchange at Trinoma، یک بخش خردهفروشی و اداری جدید در حال گسترش است که گزینههای خرید و غذاخوری بیشتری از جمله اولین شعبه فروشگاه مد ABC-Mart Grand Stage در شمال را معرفی خواهد کرد. The Exchange at Trinoma همچنین به عنوان یک نقطه اتصال مناسب برای مسافران عمل خواهد کرد. این گسترش به ادغام مستقیم ترینوما با ایستگاه مرکزی بزرگ متحد مرتبط است و آن را تنها مرکز خرید در شهر کزون با دسترسی مستقیم به خطوط مترو MRT-3، MRT-7 و LRT-1، به همراه سرویس UV Express، ترمینالهای اتوبوس و سرویسهای نقطه به نقطه تبدیل میکند.
پاول بیرکت، مدیر ارشد عملیاتی Ayala Malls در مصاحبه با BusinessWorld گفت: «مرکز خرید ۹۹.۹٪ تکمیل شده است. بخش توسعه در سپتامبر افتتاح میشود. فکر میکنم سپتامبر امسال برای توسعه باشد.»
او افزود: «توجه داشته باشید که این اتصال بین دو MRT و LRT است. ایستگاه مرکزی بزرگ متحد، ایستگاه مشترک مشترک، همراه با DOTr (وزارت حملونقل) باز میشود، فکر میکنم اواخر ۱۴۰۶ باشد. ما ترمینال را ساختهایم، اما باید منتظر بمانیم تا هر کسی که در حال ساخت خطوط ریلی است آن را تکمیل کند؛ وگرنه ایستگاهی خالی خواهیم داشت.»
پس از نشست خبری، اعضای رسانه به مرکز فعالیت جدید هدایت شدند که از یک طراحی تازه و یک صفحه LED جدید برخوردار است. صفحه LED که با ویدیویی از شمعها روشن شده بود، به عنوان پسزمینهای برای اجرای خواننده KZ Tandingan عمل کرد.
نگرانیهای بحران انرژی
آقای بیرکت عملیات مرکز خرید را در بستر بحران انرژی ناشی از درگیری آمریکا و ایران در خاورمیانه مورد بحث قرار داد. او در جلسه پرسش و پاسخ گفت: «انجمن خردهفروشی فیلیپین به همراه تمام اپراتورهای بزرگ مراکز خرید از ما خواستند که ساعات کاریمان را کاهش دهیم. ما آنها را به میزانی که درخواست شده بود کاهش ندادیم، اما کاهشی انجام دادیم تا مردم مجبور باشند مغازههایشان را برای مدت کمتری اداره کنند.»
او گفت: «بیشتر هزینههای برق ما بر اساس قراردادهای ثابت است؛ همچنین قراردادهای سرمایش ثابت هستند. ما سعی میکنیم به این شکل تأثیری بر مستأجران نگذاریم.» او همچنین اشاره کرد: «اطمینان حاصل کردهایم که تهویه هوا در اینجا شاید به اندازه گذشته سرد نباشد، اما همچنان راحت است.»
او توضیح داد که راه صرفهجویی در انرژی نصب ویژگیهای جدید نیست، بلکه کاهش مصرف آنچه در حال حاضر وجود دارد است. او با یادآوری اینکه در ساعت ۰۱:۰۰ از کنار یکی از مراکز خرید کنگلومرا رد میشده و متوجه روشن بودن چراغهای پارکینگ تقریباً خالی شده، گفت: «آیا این باید روشن باشد؟» و ادامه داد: «موضوع نصب وسایل انرژیکارآمد نیست. فقط باید چراغهای لعنتی را وقتی نیازی به آنها ندارید خاموش کنید.»
آنها تعهدات پایداری دیگری نیز دارند مانند کار بر روی پروژههایی با فولاد بازیافتی، استفاده از چراغهای LED و استفاده از چوب از منابع FSC. «ما قبلاً برنامههایمان را تدوین کرده بودیم. نیازی به یک بحران نداشتیم تا بگوییم مسئولیت اخلاقی و اجتماعی داریم که باید پایدارتر شویم.»
تغییرات مشتریان
در مورد پروژههای بازسازی مرکز خرید، او این موارد را در بستر نیازهای متغیر مصرفکننده قرار میدهد. او گفت: «بیست سال پیش، مردم آنچه به آنها داده میشد را میپذیرفتند... این دیگر ویژگی مشتری امروز نیست. (آنها) مطالبهگر هستند.»
او در مصاحبه با BusinessWorld گفت: «احتمالاً در ۲۰ سال گذشته چیزهای بیشتری در زندگی واقعی یا در فیسبوک دیدهاید. جهان بسیار کوچکتر شده است. [مشتریان] جدیدترین برندها از کره و ژاپن را میخواهند.» درباره رفتار سابق مشتریانشان گفت: «مثل یک مأموریت نظامی بود: میآمدید، آنچه میخواستید را میخریدید و به خانه میرفتید.» سپس افزود: «حالا میخواهیم دو، سه، چهار، پنج ساعت بمانید. هر چه بیشتر، بهتر.»
او گفت: «روشی که مردم از مراکز خرید استفاده میکنند کاملاً تغییر کرده است.» و ادامه داد: «آنها تجربه میخواهند. آنچه ما اینجا دنبال آن هستیم زمینه احساسی است.»
«شاید بخشی از نقش ما به عنوان متولیان مراکز خرید آموزش دادن به مردم باشد. این است که خوب بودن چه شکلی دارد: به آن تکیه کنید و آن را دوست داشته باشید.» — Joseph L. Garcia

