1Cover s'associe à Adyen pour moderniser les paiements en Australie et en Nouvelle-Zélande

Adyen, la plateforme mondiale de technologie financière privilégiée par les entreprises leaders, a annoncé aujourd'hui une amélioration significative de sa collaboration avec l'assureur voyage spécialisé australien 1Cover.  L'infrastructure de paiement améliorée en Australie et en Nouvelle-Zélande est conçue pour favoriser une plus grande évolutivité, rationaliser les opérations et améliorer davantage l'expérience client.

Fondée en 2003, 1Cover a été l'une des pionnières de l'assurance voyage en ligne en Australie, et protège aujourd'hui des millions d'Australiens et de Néo-Zélandais lors de leurs voyages. Au fur et à mesure que l'entreprise se développait, sa configuration de paiement héritée – construite sur plusieurs fournisseurs dans différentes régions – a introduit une complexité opérationnelle et des coûts administratifs croissants.

Dans le secteur de l'assurance, les systèmes fragmentés demeurent un défi persistant. Selon le Rapport sur l'assurance en Australie 2026 d'Adyen, plus de la moitié des assureurs (51 %) s'appuient encore sur des processus manuels et une infrastructure obsolète, tandis que 93 % affirment que la fraude coûte à leur entreprise jusqu'à 5 % du chiffre d'affaires annuel – renforçant l'impact opérationnel et financier des systèmes de paiement et de risque fragmentés.

En s'associant avec Adyen, 1Cover a consolidé sa pile de paiements avec un seul fournisseur mondial, permettant l'accès à des méthodes de paiement locales en Australie et en Nouvelle-Zélande, une réconciliation automatisée pour réduire l'intervention manuelle, et une prévention de la fraude basée sur l'apprentissage automatique – améliorant la fiabilité lors du règlement tout en maintenant des niveaux élevés de sécurité.

Depuis le lancement sur la plateforme Adyen en mai 2025, 1Cover a déjà constaté des améliorations mesurables de l'efficacité des paiements et une rationalisation des coûts opérationnels. L'assureur a réalisé environ 35 000 AUD d'économies au cours de ses neuf premiers mois, principalement grâce aux optimisations d'infrastructure comme le routage local des cartes, et prévoit des économies annuelles totales pouvant atteindre 50 000 AUD à mesure que les avantages continuent de croître.

« Les paiements jouent un rôle essentiel dans la façon dont les clients vivent l'assurance, en particulier dans les moments où la confiance, la rapidité et la fiabilité comptent », a déclaré Hayley Fisher, Directrice Pays d'Adyen pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande. « À une époque où les assureurs sont sous pression pour faire plus avec moins, consolider les paiements sur une seule plateforme peut aider à réduire la complexité, diminuer les coûts et soutenir une croissance durable à long terme. »

« Travailler avec Adyen nous a permis d'éliminer les principaux points de friction de notre expérience de paiement, la rendant plus rapide et plus facile pour les clients de faire affaire avec nous, » a déclaré Natalie Ball, Directrice Générale de 1Cover. « En même temps, nous avons réduit les coûts sans compromettre les performances, ce qui est une victoire claire pour l'entreprise alors que nous continuons à développer notre présence en Australie et en Nouvelle-Zélande. » 

Au-delà des gains d'efficacité directs, 1Cover a bénéficié de mouvements de fonds automatisés, de rapports consolidés et d'une réduction de l'intervention manuelle, soutenus par une gestion de compte locale dédiée. Pour l'avenir, l'assureur explore des capacités de paiement supplémentaires alors qu'il continue de se développer dans la région.

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