Trois acheteurs sur quatre estiment que les avancées de l'IA ont rendu les arnaques plus convaincantes, alimentant les craintes de fraude pour le Black Friday

À l'approche du Black Friday, l'événement commercial le plus important du Royaume-Uni, une nouvelle étude montre que l'IA rend les consommateurs plus vulnérables aux escroqueries d'achat. Alors que les fraudeurs changent de tactiques et se tournent vers les SMS pour cibler directement les victimes, Barclays exhorte les chasseurs de bonnes affaires à faire preuve de prudence pour rester protégés lors des soldes de cette année.

Trois adultes britanniques sur quatre (75 pour cent) estiment que les avancées de l'IA ont rendu les escroqueries en ligne plus convaincantes, tandis que seulement 36 pour cent se sentent capables de repérer une arnaque générée par l'IA. Les acheteurs affirment que l'IA rend les faux avis (47 pour cent), les faux sites web (45 pour cent) et les fausses publicités sur les réseaux sociaux (37 pour cent) plus difficiles à identifier.

La moitié (50 pour cent) s'inquiète davantage d'être victime d'une arnaque qu'il y a 12 mois – bien que trois personnes sur quatre (73 pour cent) effectuent généralement une forme de recherche avant de s'engager dans un achat en ligne. Ces acheteurs consultent le plus souvent les avis des clients et des produits (48 pour cent), mais ils pourraient s'y fier moins à l'avenir s'ils ont du mal à distinguer ceux qui sont authentiques de ceux qui ont été créés à l'aide de l'IA.

La génération Z en tête du retrait des achats en ligne face aux craintes d'escroquerie

Un adulte de la génération Z sur trois (34 pour cent) évite désormais les achats en ligne en raison des préoccupations liées aux escroqueries – le taux le plus élevé de toutes les générations et 12 points de pourcentage de plus que les groupes d'âge plus âgés (22 pour cent). La génération Z est également la plus susceptible d'avoir perdu de l'argent dans une arnaque d'achat ou de connaître quelqu'un qui en a été victime (35 pour cent), plus de deux fois plus que les Baby Boomers (15 pour cent). Les émotions FOMO (fear of missing out / peur de rater quelque chose) jouent un rôle ; 54 pour cent de la génération Z affirment ressentir la pression d'acheter rapidement des articles en solde pour éviter de manquer une opportunité.

Les escrocs se tournent vers des canaux plus directs

Les données propriétaires de Barclays montrent que les fraudeurs se tournent de plus en plus vers des canaux directs et de confiance pour cibler les victimes. Alors que les médias sociaux restent la plus grande source d'escroqueries d'achat, les signalements mensuels moyens provenant de SMS ont plus que doublé en comparant 2025¹ à 2023, augmentant la part des SMS dans le total des réclamations pour escroquerie d'achat à 8 pour cent en 2025¹ (contre 3 pour cent en 2023). De même, pour les adultes de la génération Z nés avec le numérique, la part des escroqueries par SMS est passée de 3 pour cent à 9 pour cent sur la même période.

Cela survient alors que les données propriétaires de Barclays montrent que la valeur typique (médiane) d'une escroquerie d'achat a augmenté de 43 pour cent en comparant 2025¹ à 2023, malgré une baisse de 14 pour cent du volume mensuel moyen, soulignant que les escroqueries d'achat prennent de la valeur malgré un nombre moins important de victimes.

La demande d'action collaborative est claire

Huit personnes sur 10 (81 pour cent) estiment qu'il faudrait faire davantage pour protéger les consommateurs contre les escroqueries, tandis que 79 pour cent conviennent que les entreprises technologiques doivent en faire plus pour empêcher les escroqueries de se produire sur leurs plateformes. Près de la moitié des consommateurs (45 pour cent) se sentiraient même à l'aise avec le partage de données personnelles entre les entreprises technologiques et les banques, si cela était fait pour les empêcher d'être victimes d'une escroquerie.

Kirsty Adams, experte en fraude et escroqueries chez Barclays, déclare : "Les escrocs s'adaptent rapidement, utilisant des tactiques de plus en plus sophistiquées pour exploiter les acheteurs pendant les périodes de pointe des ventes. Agir rapidement sans vérifier peut entraîner de graves pertes financières. Mon conseil est simple : faites une pause, vérifiez et ne partagez jamais d'informations sensibles à moins d'être certain que le détaillant est authentique."

Kirsty Adams partage ses directives SAFE pour aider les acheteurs à rester vigilants et à éviter d'être victimes d'escroqueries d'achat :

S – Stop et recherche
Avant de cliquer sur un lien ou de saisir les détails de paiement, faites une pause et vérifiez. Vérifiez le site officiel du détaillant, recherchez des options de paiement sécurisées et lisez des avis indépendants. Quelques minutes de recherche peuvent éviter une erreur coûteuse.

A – Adressez-vous à quelqu'un de confiance
Si une offre semble trop belle pour être vraie ou si on vous demande de payer par des méthodes inhabituelles, parlez-en à un ami ou à un membre de votre famille. Ils peuvent repérer des signes avant-coureurs que vous avez manqués.

F – Flaguer les offres irréalistes
Méfiez-vous des offres qui promettent d'énormes réductions ou vous poussent à agir immédiatement. Les escrocs utilisent souvent l'urgence pour pousser les acheteurs à prendre des décisions rapides.

E – Ensure des processus sécurisés
Les détaillants légitimes ne vous demanderont jamais vos coordonnées bancaires par SMS ou sur les réseaux sociaux. Utilisez toujours des passerelles de paiement officielles et évitez de partager des informations personnelles via des canaux non sécurisés.

Pour plus d'informations et de conseils sur la façon de se protéger contre la fraude et les escroqueries, visitez : barclays.co.uk/scams.

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