Une enquête de Visa révèle l'influence de l'IA et des cryptomonnaies sur les tendances d'achat des fêtes

Visa a dévoilé de nouvelles données d'enquête soulignant l'impact croissant de l'intelligence artificielle (IA) et des crypto-monnaies sur les dépenses des consommateurs, marquant un changement générationnel dans les comportements d'achat en cette période de fêtes.

Selon l'enquête, près de la moitié des acheteurs américains utilisent désormais des outils d'IA pour améliorer leur expérience d'achat pendant les fêtes, les jeunes consommateurs, en particulier la génération Z, étant à l'avant-garde de l'adoption des méthodes de paiement numériques.

L'IA et les Crypto deviennent grand public

Cette saison des fêtes, les innovations technologiques deviennent partie intégrante de l'expérience d'achat. L'enquête a révélé que 47% des acheteurs américains ont utilisé l'IA pour au moins une tâche d'achat, la recherche d'idées de cadeaux de fête étant l'utilisation la plus populaire. De plus, plus d'un quart des acheteurs (28%) sont ouverts à recevoir des crypto-monnaies en cadeau, une tendance qui monte en flèche à 45% chez la génération Z. Alors que le rôle des stablecoins s'accroît, environ un acheteur sur 10 pense que les stablecoins domineront d'ici 2030, avec 28% s'attendant à ce que leur utilisation augmente d'ici 2035.

Bruce Cundiff, Vice-président des Consumer Insights chez Visa, a commenté : "Les données racontent une histoire fascinante sur le changement de dépenses dont nous sommes témoins : les acheteurs adoptent l'IA et les outils numériques à une vitesse remarquable, avec la génération Z et les jeunes millennials menant une réimagination fondamentale du commerce."

La génération Z stimule les habitudes d'achat numériques

La génération Z continue de dépasser les générations plus âgées dans l'adoption des méthodes d'achat de nouvelle génération. L'enquête a révélé que 71% des acheteurs de la génération Z utilisent l'authentification biométrique, 60% achètent des cadeaux de l'étranger, et 44% effectuent des achats via des crypto-monnaies. De plus, 55% des consommateurs de la génération Z font leurs achats sur des plateformes sociales, soulignant leur préférence pour une expérience plus fluide et numérique. Fait intéressant, alors que les portefeuilles numériques sont préférés par un acheteur sur cinq, la génération Z comble l'écart, avec 36% favorisant les portefeuilles numériques par rapport aux cartes physiques (34%).

À l'échelle mondiale, 41% des acheteurs de la génération Z prévoient de voyager davantage cette saison des fêtes que l'année dernière, reflétant leur désir d'adopter une expérience d'achat plus connectée et mobile.

Technologie plus intelligente, acheteurs plus intelligents

Alors que l'IA et d'autres technologies deviennent de plus en plus centrales dans le parcours d'achat des fêtes, les consommateurs privilégient également la transparence, la sécurité et la connexion humaine. Bien que les outils d'achat pilotés par l'IA gagnent du terrain, 61% des acheteurs préfèrent encore l'interaction humaine pour le service clientèle, et 60% souhaitent une plus grande transparence concernant l'utilisation de leurs données personnelles par les outils d'IA.

La sécurité reste une préoccupation importante, avec 66% des consommateurs exprimant leur inquiétude que des amis ou des membres de leur famille puissent être victimes d'escroqueries en ligne cette saison, et 39% déclarant en avoir rencontré une au cours de l'année écoulée. Cela souligne la nécessité d'une plus grande confiance et sécurité alors que les achats numériques continuent d'évoluer.

Achats anticipés pour les fêtes et croissance des dépenses

En plus des préférences technologiques changeantes, l'enquête de Visa a révélé que de nombreux consommateurs commencent leurs achats des fêtes plus tôt. Plus d'un quart des acheteurs ont commencé leurs achats des fêtes avant novembre, et Visa prévoit une croissance de 4,6% d'une année sur l'autre des dépenses totales des fêtes aux États-Unis, reflétant l'enthousiasme continu des Américains pour célébrer la saison malgré l'incertitude économique.

Les perspectives de Visa soulignent un moment crucial pour les industries de la vente au détail et des paiements, alors que l'IA, les crypto-monnaies et les habitudes numériques des jeunes générations redéfinissent l'avenir du commerce.