PayPal a annoncé un partenariat avec le Nigeria mais continue de mettre les Nigérians sur liste noire

Le 27 janvier 2026, PayPal a annoncé son lancement définitif au Nigeria grâce à un partenariat avec Paga. Il a été promis que les utilisateurs nigérians pourraient désormais lier leurs comptes, recevoir des paiements internationaux et retirer des fonds en Naira.

Après 20 ans de restrictions et de promesses non tenues, il semblait que PayPal était enfin sérieux dans sa volonté de servir le marché nigérian. Mais les mêmes problèmes n'ont pas disparu.

Quelques heures après l'annonce, les utilisateurs nigérians ont commencé à signaler exactement les mêmes problèmes qui ont affecté ses opérations en Afrique depuis 2004. Les comptes étaient verrouillés. Les systèmes de vérification tombaient en panne. Les fonds étaient bloqués. Le schéma qui a poussé des millions d'Africains à l'abandonner au cours des deux dernières décennies se répétait en temps réel.

L'utilisateur X @ajibola__aa s'est connecté à son compte avec un paiement test d'un dollar. Le compte a immédiatement été frappé d'une restriction temporaire.

Un autre utilisateur, @_tsmusty, a décrit une expérience plus directe. « Je viens de donner une nouvelle chance à PayPal », a-t-il écrit. « J'ai soumis les documents demandés, et ils m'ont banni à vie immédiatement. »

Ce ne sont pas des incidents isolés. Ils représentent un problème systématique que l'entreprise n'a jamais vraiment résolu. L'entreprise a un historique documenté de 20 ans de verrouillage de comptes nigérians, de blocage de fonds indéfiniment et de fourniture de systèmes de vérification qui ne fonctionnent pas ou qui aboutissent à des interdictions permanentes. L'annonce du partenariat de janvier 2026 n'a rien changé à tout cela.

J'ai moi-même vécu cette expérience. Après l'annonce du partenariat, j'ai essayé de vérifier des documents dans mon compte PayPal pour accéder à mes fonds. Le système continuait à donner des messages d'erreur. Aucune explication, aucun processus alternatif, juste un système de vérification défaillant qui m'empêchait d'accéder à mon argent…

C'est la même plainte que les utilisateurs nigérians formulent depuis 2004.

Pourquoi PayPal continue-t-il à faire cela ?

Selon Cardtonic, une plateforme fintech nigériane qui a publié un guide complet sur l'utilisation de PayPal en 2025, les limitations sont intégrées dans la manière dont il opère au Nigeria.

Les comptes personnels nigérians ne peuvent qu'envoyer de l'argent, pas en recevoir. Il n'y a pas de retrait direct vers les banques nigérianes. Le processus de vérification nécessite des solutions de contournement comme des cartes virtuelles en dollars. Même lorsque tout est correctement configuré, les utilisateurs font face à des frais de conversion de devises pouvant atteindre 4 pour cent et à des frais de transaction internationale pouvant atteindre 5 pour cent.

Ces restrictions existaient avant l'annonce du partenariat avec Paga. Elles continuent d'exister après. Ce qui a changé, c'est le marketing, pas les systèmes sous-jacents qui discriminent les utilisateurs nigérians.

Ce schéma remonte à des décennies.

• En 2004, PayPal a complètement interdit aux utilisateurs nigérians de recevoir des fonds, invoquant des préoccupations concernant la fraude.
• En 2014, un partenariat avec First Bank of Nigeria a été annoncé, mais il était limité à l'envoi uniquement et fortement restreint.
• En 2021, l'intégration de Flutterwave a aidé les entreprises mais n'a rien fait pour les utilisateurs individuels.

Chaque fois, PayPal a généré une couverture médiatique positive. Chaque fois, les utilisateurs nigérians se sont retrouvés exclus.

La Foundation for Investigative Journalism a rapporté en 2022 que les utilisateurs de PayPal à travers l'Afrique qualifiaient la plateforme de raciste après des gels de comptes répétés et des saisies de fonds.

Une utilisatrice kenyane, Sheila Amolo, a déclaré à la publication que son compte avait été gelé la toute première fois qu'elle avait essayé de recevoir de l'argent. Plusieurs utilisateurs ont décrit avoir contacté le support de l'entreprise et avoir reçu uniquement des réponses de type FAQ sans aide réelle.

IMG: @Ajibola_ _aa

Les dommages financiers sont réels et documentés.

L'utilisateur X @iamOgunyinka a écrit avoir perdu des milliers de dollars entre 2019 et 2021 à cause des restrictions de PayPal. Dans une autre tentative désespérée d'obtenir un projet d'un client qui insistait pour utiliser uniquement PayPal, il a écrit : « Je me souviens m'être fait arnaquer par ce Kenyan à qui j'avais demandé de m'aider à recevoir l'argent. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai toujours pas récupéré mon argent. »

Un autre utilisateur, @iam__temmyyy, a décrit une perte plus petite mais tout aussi frustrante. « Ils vont apprendre à la dure », a écrit l'utilisateur. « Dem chop my $100 till today. Money wey OF model pay me for promotion. My sweat and hard labour. »

IMG: iamOgunyinka

Ces histoires se répètent chez des milliers d'utilisateurs nigérians. Des freelances qui ont perdu des clients internationaux parce qu'ils ne pouvaient pas recevoir de paiements. Des propriétaires de petites entreprises dont les fonds ont été gelés à des moments critiques.

Des professionnels créatifs qui ont complètement abandonné les plateformes mondiales parce que PayPal rendait impossible le fait d'être payé.

Le scepticisme de la communauté technologique nigériane est immédiat et intense.

@ronaldnzimora l'a clairement exposé :

« La seule raison pour laquelle PayPal s'ouvre au marché africain est qu'ils perdent face à la nouvelle concurrence », a-t-il écrit. « Leur entreprise est mourante. Ils ont tellement endommagé leur réputation que leur seul espoir d'échapper est de venir sur le même marché qu'ils méprisent et ont mal traité pendant des années. Et non, leur comportement ne changera pas soudainement. Vous pleurerez si vous les utilisez. »

@EboEmakhu a écrit un fil détaillé expliquant pourquoi son retour ressemble à une insulte plutôt qu'à une opportunité.

« Pendant plus d'une décennie », a-t-il noté, « PayPal a opéré un modèle d'exclusion sélective en Afrique, particulièrement au Nigeria. Les Nigérians et les créateurs africains, freelances, startups et PME étaient autorisés à envoyer de l'argent mais restreints dans la réception de paiements, signalés, gelés ou limités de manière disproportionnée en vertu de politiques de risque vagues, et exclus du commerce mondial tout en servant des clients mondiaux. »

Il a poursuivi :

« Pendant cette période de blocage, les Africains n'ont pas cessé de construire. Au contraire, des fintechs locales et panafricaines ont émergé pour résoudre exactement les problèmes que PayPal a refusé de résoudre pour les Africains. Ces entreprises n'ont pas seulement comblé un vide, elles ont absorbé le risque de marché que PayPal a décliné. Maintenant, après que l'Afrique a prouvé son volume de transactions, que son économie de créateurs mûrit et que son infrastructure fintech devient mondialement compétitive, PayPal revient, non pas de manière indépendante mais par le biais d'une infrastructure fintech africaine. »

L'amertume est compréhensible. Les entreprises fintech nigérianes comme Flutterwave, Paystack et d'autres ont construit des systèmes de paiement fonctionnels qui fonctionnent pour les utilisateurs nigérians sans verrouillages massifs de comptes, sans systèmes de vérification défaillants et sans blocage de fonds indéfiniment.

Ils ont fait cela pendant que PayPal prétendait qu'il était trop risqué de servir le marché. Maintenant, PayPal veut revenir, mais seulement en s'appuyant sur l'infrastructure que ces entreprises ont construite.

@Mrbankstips a parfaitement résumé la frustration.

« PayPal a exclu les Nigérians de l'économie numérique mondiale pendant 21 ans », a-t-il écrit. « Pas de réception de paiements, pas de retraits, juste un statut d'envoi uniquement pendant que nos freelances et entreprises luttaient. Maintenant que nous avons construit un écosystème fintech d'un milliard de dollars sans eux, ils veulent revenir. Quelle audace. »

Ce qui rend le partenariat de 2026 particulièrement exaspérant, c'est que PayPal n'a pas réellement résolu les problèmes qui ont causé tous ces dommages. Les systèmes de vérification ne fonctionnent toujours pas. Les comptes sont toujours verrouillés. Les mêmes politiques qui ont restreint les utilisateurs nigérians pendant deux décennies restent en place.

PayPal a simplement externalisé le processus de retrait à Paga tout en conservant toute l'infrastructure défaillante qui exclut les utilisateurs.

IMG: @_tsmusty

Les avertissements des utilisateurs nigérians sont directs. @SirLeoBDasilva a simplement écrit : « Le jour où PayPal bloquera votre argent, ne venez pas ici nous demander de nous battre pour vous. »

@lorddrey a été tout aussi direct.

« N'utilisez pas PayPal en tant que Nigérian », a-t-il écrit. « Revenir au Nigeria après avoir gelé et pris les fonds des utilisateurs est une insulte. PayPal ne vient pas au Nigeria parce qu'il est inclusif ou quoi que ce soit, c'est une entreprise mourante qui essaie de ressusciter. »

Les preuves sont accablantes. PayPal a passé 20 ans à prouver qu'il ne peut pas ou ne veut pas servir les utilisateurs nigérians de manière équitable. L'annonce du partenariat de janvier 2026 n'a pas changé le comportement.

La persistance des politiques discriminatoires de l'entreprise au Nigeria (Afrique) ne peut être séparée de la vision du monde de certains de ses fondateurs les plus visibles.

Elon Musk a été critiqué pour des gestes racialement insensibles et des commentaires méprisants sur la diversité, tandis que Peter Thiel s'est longtemps aligné sur des politiques et des idéologies d'exclusion qui minimisent l'importance de l'inclusion.

Même si aucun des deux hommes n'est directement responsable des opérations actuelles de PayPal, leurs héritages façonnent la façon dont l'entreprise est perçue, c'est-à-dire une plateforme née de dirigeants qui ont souvent minimisé l'équité, revenant maintenant en Afrique avec les mêmes systèmes défaillants qui excluent les utilisateurs.

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