4人に3人の買い物客はAIの進歩によって詐欺がより説得力を増したと考え、ブラックフライデーの詐欺への恐怖を煽っている

ブラックフライデー（英国で最も小売が忙しいイベント）を前に、新しい調査によると、AIが消費者を購入詐欺に対してより脆弱にしていることが示されています。詐欺師が戦術を変え、SMS/テキストを使って被害者を直接標的にするようになる中、バークレイズは今年のセールで買い物をする際に注意して行動し、保護されるよう取引希望者に呼びかけています。

英国の成人の4人に3人（75パーセント）がAIの進歩によってオンライン詐欺がより説得力を持つようになったと考えている一方、AIで生成された詐欺を見分けられると自信を持っているのはわずか36パーセントです。買い物客は、AIによって偽のレビュー（47パーセント）、偽のウェブサイト（45パーセント）、偽のソーシャルメディア広告（37パーセント）がより見分けにくくなっていると言っています。

半数（50パーセント）が12ヶ月前よりも詐欺の被害に遭うことをより心配しています - 4人に3人（73パーセント）がオンライン購入を決定する前に何らかの調査を行っているにもかかわらずです。これらの買い物客は最も頻繁に顧客や製品のレビュー（48パーセント）を確認していますが、本物とAIを使って作成されたものを区別するのに苦労する場合、今後はそれらへの依存度が低くなる可能性があります。

詐欺への懸念からオンラインショッピングを避けるZ世代が先頭に

Z世代の成人の3人に1人（34パーセント）が現在、詐欺への懸念からオンラインショッピングを避けています - これはどの世代よりも高い割合であり、高齢層（22パーセント）よりも12ポイント高くなっています。Z世代はまた、ショッピング詐欺でお金を失ったか、被害に遭った人を知っている可能性が最も高く（35パーセント）、ベビーブーマー（15パーセント）の2倍以上です。FOMO感情も一因となっています。Z世代の54パーセントが、逃さないようにセール商品を素早く購入するプレッシャーを感じていると言っています。

詐欺師はより直接的なチャネルに移行しています

バークレイズの独自データによると、詐欺師はますます直接的で信頼されているチャネルを使って被害者を標的にしています。ソーシャルメディアが購入詐欺の最大の発生源であり続ける一方、テキスト/SMSを通じて発生する月間平均報告件数は2025年¹と2023年を比較すると2倍以上になり、テキスト/SMSの購入詐欺請求全体に占める割合は2025年¹には8パーセント（2023年の3パーセントから上昇）になっています。同様に、デジタルネイティブのZ世代成人にとって、テキスト/SMS詐欺の割合は同期間に3パーセントから9パーセントに増加しています。

これは、バークレイズの独自データが示す通り、月間平均量が14パーセント減少しているにもかかわらず、2025年¹と2023年を比較すると、ショッピング詐欺の典型的な（中央値）金額が43パーセント増加しており、被害者が少なくなっているにもかかわらず、ショッピング詐欺の価値が高くなっていることを強調しています。

協力的な行動への需要は明らかです

10人中8人（81パーセント）が消費者を詐欺から保護するためにより多くの取り組みが必要だと考えており、79パーセントはテクノロジー企業がプラットフォーム上で発生する詐欺を防止するためにより多くのことをする必要があると同意しています。消費者のほぼ半数（45パーセント）は、詐欺の被害に遭うのを防ぐためであれば、テクノロジー企業と銀行が個人データを互いに共有することに快適さを感じるとさえ言っています。

バークレイズの詐欺・スキャム専門家であるカースティ・アダムスは次のように述べています：「詐欺師は素早く適応し、ピークセール期間中に買い物客を搾取するためにますます洗練された戦術を使用しています。確認せずに素早く行動することは、深刻な経済的損失につながる可能性があります。私のアドバイスは簡単です：一時停止し、確認し、小売業者が本物であることを確信しない限り、機密情報を共有しないでください。」

カースティ・アダムスは、買い物客が警戒し、購入詐欺の被害に遭うのを避けるためのSAFEガイドラインを共有しています：

S – 立ち止まって調査する
リンクをクリックしたり支払い詳細を入力したりする前に、一時停止して確認してください。小売業者の公式ウェブサイトを確認し、安全な支払いオプションを探し、独立したレビューを読んでください。数分の調査で高額な間違いを防ぐことができます。

A – 信頼できる人に尋ねる
取引が良すぎて本当とは思えない場合や、異常な方法で支払いを求められた場合は、友人や家族に相談してください。彼らはあなたが見逃した警告サインに気づくかもしれません。

F – 非現実的なオファーに注意する
大幅な割引を約束したり、すぐに行動するよう圧力をかけたりするオファーには注意してください。詐欺師はしばしば緊急性を使って買い物客に素早い決断を迫ります。

E – 安全なプロセスを確保する
正規の小売業者がSMSやソーシャルメディアを通じて銀行の詳細を尋ねることは決してありません。常に公式の支払いゲートウェイを使用し、安全でないチャネルを通じて個人情報を共有することは避けてください。

詐欺からの保護方法に関する詳細情報やアドバイスについては、barclays.co.uk/scamsをご覧ください。

「買い物客の4人に3人がAIの進歩によって詐欺がより説得力を持つようになったと考え、ブラックフライデーの詐欺への恐怖を煽っている」という投稿は、FF News | Fintech Financeで最初に公開されました。