メモ/タグ未入力・入力ミスによる入金の復旧申請について
メモ/タグの目的とは？
メモ/タグとは、特定の暗号資産を送金する際に必要となる追加のアドレス情報であり、取引の受取人を識別するために使用されます。XRP、ATOM、XLM、BTSなどのトークンでは、ウォレットアドレスだけでは不十分であり、正しいメモ/タグの入力があって初めて送金が正常に完了します。
MEXCプラットフォームでは、XRPやATOMなどメモ/タグが必要なトークンの場合、すべてのユーザーが同じ入金ウォレットアドレスを共有しています。そのため、正しい入金用メモ/タグを入力することでのみ、システムが資産を正確にあなたのアカウントへ割り当てることができます。
資産の回復方法
送金時にメモ/タグの入力を忘れた、または誤って入力した場合は、「入金返却申請」を提出することで資産回復を申請できます。詳細な手順については、「入金返却申請フォームの入力方法」をご参照ください。
利用規約
1. MEXCは資産の回復に最大限努めますが、ブロックチェーンネットワークの複雑性により、すべてのケースで100％の資産回復を保証することはできません。
2. MEXCが資産を回復できない場合、未対応トークンの入金は資産の永久的な損失につながる可能性があります。
3. 資産回復には多くの手動審査および処理が必要となるため、申請が承認された後に手数料が発生する場合があります。具体的な金額は、ページ上に表示される内容に準じます。
4. 申請が承認されると、完了までの目安時間が表示されます。資産回復が特に複雑な場合、実際の完了時間が延長される可能性があります。