NOTO: Pilna potrzeba przejrzystości w obliczu zagrożeń wewnętrznych

Tristan Prince z NOTO i Robert Brooker z Opus Advisors Group omawiają, jak walka z przestępczością finansową mocno uderza w firmy i co muszą zrobić, aby odwrócić ten trend.

NOTO podkreśla, że zgłoszone oszustwa stanowią około 1% PKB Wielkiej Brytanii, podczas gdy rzeczywista liczba prawdopodobnie jest bliższa dwóm lub dwóm i pół procenta. Ten ogromny drenaż finansowy jest napędzany przez koszty operacyjne związane z oszustwami, które znacznie się zmieniły w ostatnich latach, co w dużej mierze wynika z zagrożeń związanych ze sztuczną inteligencją i powszechnych naruszeń danych. Te czynniki dramatycznie obniżyły koszty popełniania oszustw przez przestępców, co oznacza, że nie celują już tylko w osoby o wysokiej wartości netto, ale w każdego na każdym etapie ścieżki klienta.

Wynikające z tego "rozdęcie kosztów operacyjnych" jest widoczne, gdy organizacje wyposażają się w nowe technologie, ponoszą opłaty licencyjne i zatrudniają więcej osób do obsługi zapytań i rekomendacji. To zagrożenie będzie się tylko nasilać, co sprawia, że dla organizacji kluczowe jest zajęcie się podstawowymi czynnikami kosztowymi: ludźmi, technologią i ich zdolnością do skutecznego reagowania. Chociaż AI doskonale nadaje się do optymalizacji wyników pracowników, nie może całkowicie zautomatyzować rozwiązania problemu, szczególnie w przypadku decyzji transakcyjnych w czasie rzeczywistym wymaganych w ciągu poniżej 200 milisekund. 

Najbardziej odnoszące sukcesy firmy, jak wyjaśnia NOTO, wykorzystują AI do wspomagania swoich śledczych, dostarczając lepsze dane do podejmowania decyzji i automatyzując tylko proste, bezpośrednie zadania, ponieważ regulator nadal będzie potrzebował człowieka odpowiedzialnego za ostateczną decyzję.

Brooker podkreśla, że kluczową początkową przeszkodą jest kultura: organizacje muszą rozpoznawać oszustwo jako oszustwo, zamiast zamiatać je pod dywan, aby uniknąć szkody dla reputacji i utraty zaufania klientów i pracowników. Poza natychmiastowo utraconymi pieniędzmi, rzeczywisty koszt incydentu oszustwa obejmuje niedostrzegane wydatki na wdrożenie nowej technologii, koszty rekrutacji i zastąpienia pracowników oraz ogromny spadek produktywności wynikający z wewnętrznego rozproszenia uwagi spowodowanego zdarzeniem.

Post NOTO: The Urgent Need for Transparency Against Insider Threats ukazał się po raz pierwszy w FF News | Fintech Finance.