Ferrari wykorzystuje AI IBM, aby zamienić zwykłych fanów w zagorzałych Tifosi

BitcoinWorld

Ferrari wykorzystuje AI IBM, aby zamienić przypadkowych fanów w zagorzałych Tifosi

Ferrari przeprowadza gruntowną modernizację cyfrowego doświadczenia fanów, nawiązując współpracę z IBM w celu wdrożenia sztucznej inteligencji do swojej oficjalnej aplikacji — z zamiarem przekształcenia przypadkowych widzów w dożywotnich kibiców. Inicjatywa, ogłoszona w tym tygodniu, wykorzystuje korporacyjne narzędzia AI IBM do personalizacji treści, generowania podsumowań wyścigów w czasie rzeczywistym oraz pogłębiania zaangażowania fanów poza weekendami wyścigowymi.

Od przeciążenia danymi do spersonalizowanego opowiadania historii

Zespoły Formuły 1 przetwarzają miliony punktów danych na sekundę podczas wyścigu — telemetrię, temperatury opon, poziomy paliwa i dane biometryczne kierowców. Historycznie dane te były wykorzystywane wyłącznie do celów inżynieryjnych i strategicznych. Ferrari, we współpracy z IBM, wykorzystuje teraz te dane do tworzenia treści skierowanych do fanów, które są zarówno przystępne, jak i angażujące.

„Naprawdę widzą, jak im to służy" — powiedział Kameryn Stanhouse, wiceprezes IBM ds. partnerstw w obszarze sportu i rozrywki, odnosząc się do sposobu, w jaki kibice wchodzą w interakcję z narracją napędzaną przez AI. Nowa aplikacja oferuje podsumowania wyścigów pisane przez AI, interaktywne gry z przewidywaniami oraz konwersacyjnego asystenta AI, który odpowiada na pytania fanów dotyczące zespołu, kierowców i strategii wyścigowej.

Budowanie lojalności poza torem

Ferrari zatrudniło Stefano Pallarda na nowo utworzonym stanowisku szefa ds. rozwoju bazy fanów, aby poprowadził te działania. Pallard powiedział Bitcoin World, że celem jest sprawienie, by każdy fan czuł się rozpoznawany indywidualnie. „Zaczyna się od wzięcia danych, które otrzymujemy z toru, i przekształcenia ich w treści, które są łatwe do śledzenia i angażujące" — powiedział.

Aplikacja oferuje teraz obsługę języka włoskiego — co było zauważalnym brakiem w przypadku włoskiego zespołu z ogromną krajową bazą fanów. Oferuje również relacje zza kulis, analizę sentymentu wiadomości od fanów oraz spersonalizowane rekomendacje treści oparte na zachowaniu użytkownika. Według Stanhouse'a zaangażowanie podczas weekendów wyścigowych wzrosło o 62% od czasu modernizacji.

Dlaczego ma to znaczenie dla sportu i technologii

Ferrari jest jednym z nielicznych zespołów F1 posiadających samodzielną strategię aplikacji dla fanów, zamiast polegać wyłącznie na mediach społecznościowych lub oficjalnej platformie F1. Takie podejście odzwierciedla szersze dążenie sportu do wykorzystania rosnącej globalnej popularności, szczególnie w USA, gdzie serial Netfliksa „Drive to Survive" przyciągnął miliony nowych fanów — 75% z nich to kobiety, a wielu pochodzi z pokolenia Z, według danych F1.

Dla IBM partnerstwo wypełnia lukę w jego portfolio sportowym i zapewnia prestiżową prezentację możliwości AI. Dla Ferrari oferuje bezpośredni kanał do pogłębiania lojalności wśród szybko zróżnicowanej bazy fanów. „Proszą o więcej danych, więcej informacji, więcej funkcji i musimy być w stanie to dostarczyć" — powiedział Pallard. „Wizja na następne pięć lat to sprawienie, by każdy fan czuł, że doświadczenie zostało zbudowane właśnie dla niego."

Podsumowanie

Współpraca Ferrari i IBM pokazuje, jak korporacyjna AI może być stosowana poza inżynierią — aby uczłowieczyć dane i budować więzi emocjonalne na dużą skalę. W miarę jak F1 przyciąga coraz nowe grupy demograficzne, zespoły inwestujące w spersonalizowane, całoroczne zaangażowanie fanów mogą zyskać trwałą przewagę konkurencyjną poza torem.

FAQ

P1: Jakie nowe funkcje ma aplikacja Ferrari dla fanów?
Aplikacja oferuje teraz podsumowania wyścigów pisane przez AI, interaktywne gry z przewidywaniami, konwersacyjnego asystenta AI, obsługę języka włoskiego, treści zza kulis oraz spersonalizowane treści oparte na zaangażowaniu użytkownika.

P2: Jak zmieniło się zaangażowanie fanów od czasu partnerstwa z IBM?
Zaangażowanie podczas weekendów wyścigowych wzrosło o 62%, według IBM. Aplikacja śledzi również sentyment wiadomości od fanów w celu dopracowania strategii treści.

P3: Dlaczego Ferrari skupia się na samodzielnej aplikacji zamiast na mediach społecznościowych?
Ferrari dąży do budowania bezpośredniej, całorocznej relacji z fanami zamiast polegania na platformach zewnętrznych. Pozwala to na głębszą personalizację i zbieranie danych, sprzyjając długoterminowej lojalności.

Ten wpis Ferrari wykorzystuje AI IBM, aby zamienić przypadkowych fanów w zagorzałych Tifosi pojawił się po raz pierwszy na BitcoinWorld.