A Empresa Superfluid: Como a IA pode impulsionar as empresas filipinas para o futuro

EM RESUMO:

• As empresas filipinas têm de superar ineficiências para se manterem competitivas numa economia em rápida digitalização

• As empresas "superfluid", impulsionadas por IA, permitem operações contínuas e tomadas de decisão rápidas.

• O sucesso depende da execução da transformação digital, de bases de dados sólidas e de uma liderança de apoio

As empresas filipinas são cautelosas e a velocidade de execução em direção a determinados objetivos continua a ser um desafio persistente. Em setores como a logística e a banca, persistem restrições conhecidas, como aprovações morosas, dados em silos, cadeias de fornecimento fragmentadas e estruturas de tomada de decisão incapazes de acompanhar as mudanças do mercado. À medida que os concorrentes regionais se digitalizam rapidamente, estas ineficiências tornam-se uma desvantagem estrutural.

Os líderes de topo operam cada vez mais num ambiente de risco que pode ser descrito como NAVI — não linear, acelerado, volátil e interligado — onde múltiplas forças disruptivas estão a moldar o ambiente operacional global, incluindo as alterações climáticas, a inovação tecnológica, as mudanças demográficas e a crescente influência de atores não estatais. As recentes crises geopolíticas, em particular o conflito em curso no Médio Oriente, ilustram como tais perturbações já não ficam contidas dentro das regiões, mas se propagam pelas cadeias de fornecimento, mercados de energia e fluxos de investimento, amplificando a incerteza para as empresas em todo o mundo.

As perspetivas da edição filipina do 2026 CEO Outlook Pulse Survey, recolhidas junto de CEOs dos principais setores do país, reforçam ainda mais esta realidade. Os CEOs filipinos navegam num panorama definido pela incerteza global, pelas tensões geopolíticas e pela rápida mudança tecnológica, recalibrando estratégias e investimentos para sustentar o crescimento e a resiliência. No mundo NAVI de hoje, estas forças que se intersetam criam megatendências — cenários globais e transversais a vários setores que reformulam a forma como as organizações operam, competem e criam valor.

O relatório EY Megatrends 2026 explora oito megatendências ao nível macro global e destaca como cada uma pode evoluir em diferentes setores. Este primeiro artigo aborda a primeira megatendência, a empresa superfluid, que prevê o que acontece quando a tecnologia expande a capacidade humana.

Segundo a EY, uma empresa superfluid caracteriza-se pela eliminação do atrito operacional, permitindo que os dados, os talentos e o capital se movam eficientemente pelos antigos silos organizacionais. Com base no enquadramento da empresa superfluid da série EY Megatrends, este artigo adapta as perspetivas globais ao contexto filipino, examinando como a inteligência artificial (IA), a automação e os sistemas digitais integrados podem permitir operações mais fluidas em setores como a logística, a banca e a manufatura. A informação flui de forma contínua, as decisões são tomadas em tempo real e os sistemas inteligentes gerem a coordenação de rotina. O resultado é uma empresa que atua como uma rede dinâmica e adaptável, em vez de uma hierarquia rígida.

Este modelo aborda vulnerabilidades estruturais críticas. A Atualização Económica das Filipinas do Banco Mundial (2025) nota que o crescimento da produtividade ainda fica atrás dos pares regionais devido a ineficiências nos processos de negócio e nas infraestruturas. O Banco Asiático de Desenvolvimento identifica igualmente a fragmentação da cadeia de fornecimento e a complexidade regulatória como barreiras à competitividade, que são precisamente os atritos que as empresas superfluid visam eliminar.

O setor da logística é vital para a economia digital filipina. No entanto, este crescimento expõe ineficiências operacionais: atrasos nas entregas, fraca otimização de rotas e fraca coordenação corroem as margens.

Os sistemas de logística impulsionados por IA oferecem soluções práticas, otimizando rotas em tempo real com base no tráfego, nas condições meteorológicas e na procura. Os concorrentes regionais já implementaram estes sistemas em grande escala, alcançando ganhos de eficiência mensuráveis. Para as empresas filipinas, a adoção de capacidades semelhantes é agora essencial para se manterem competitivas.

A transição para uma empresa superfluid começa com os dados. De acordo com a Autoridade de Estatísticas das Filipinas (PSA), os dados recolhidos para o Inquérito Trimestral de 2025 sobre Empresas e Indústria filipinas, com o objetivo de avaliar as operações empresariais e as práticas do setor, podem ajudar a clarificar a extensão dos processos manuais e dos sistemas fragmentados entre as empresas filipinas. Sem dados integrados e fiáveis, mesmo os sistemas de IA mais avançados não conseguem produzir resultados significativos.

Por outro lado, alguns setores estão a mostrar progressos, sendo um deles a aceleração da adoção digital na banca. O Bangko Sentral ng Pilipinas reportou em 2025 que os pagamentos digitais já representam mais de 60% das transações de retalho. Esta mudança exigiu que os bancos modernizassem a sua infraestrutura para suportar a deteção de fraudes em tempo real, a conformidade automatizada e as interações com clientes assistidas por IA. Estas são as etapas iniciais da superfluidade, e o próximo passo é incorporar a inteligência nos fluxos de trabalho operacionais.

Na manufatura, os sistemas de manutenção preditiva antecipam falhas de equipamento, reduzindo o tempo de inatividade não planeado. O Departamento de Comércio e Indústria (DTI) apoia estas tecnologias no âmbito do seu programa Indústria 4.0.

Os gémeos digitais, ou modelos virtuais de ativos ou sistemas físicos, permitem às empresas simular cenários e otimizar o desempenho em tempo real. O Plano Energético Filipino (2025-2040) enfatiza esta abordagem para modernizar a rede elétrica e integrar fontes de energia renovável.

A empresa superfluid não se trata apenas de automação; trata-se também de redefinir os papéis humanos. À medida que a IA lida com as tarefas de rotina, os colaboradores podem concentrar-se na estratégia, na inovação e na supervisão. No setor de BPO, as empresas estão a aperfeiçoar as competências dos trabalhadores para funções de gestão e aumento dos sistemas de IA, em vez de realizarem tarefas repetitivas.

À medida que as ferramentas de IA se tornam generalizadas, as barreiras tradicionais como a escala e a eficiência de custos diminuem. As perspetivas do CEO Outlook Survey da EY indicam que os líderes empresariais veem cada vez mais a IA não como um substituto do talento, mas como um catalisador para remodelar funções, exigindo requalificação e permitindo que os colaboradores operem com maior produtividade e impacto estratégico.

O desafio para as empresas filipinas é integrar novas tecnologias num modelo operacional coerente. Isso requer empenho da liderança, mudança cultural, investimento sustentado e uma vontade de repensar as estruturas organizacionais.

A política governamental é sempre um ponto crítico. O Plano de Desenvolvimento Filipino 2023-2028 identifica a transformação digital como um motor económico chave, com prioridades que incluem a expansão da conectividade, a promoção da inovação e o desenvolvimento de competências digitais. No entanto, persistem lacunas de infraestrutura e implementação, particularmente fora dos centros urbanos.

A transição para uma empresa superfluid é uma transformação estratégica, não apenas uma atualização tecnológica. As empresas que tiverem êxito eliminarão o atrito, acelerarão a tomada de decisões e adaptarão-se continuamente. Num mundo definido pela velocidade e pela complexidade, a fluidez é o novo padrão de competição.

O próximo artigo desta série de Megatendências abordará o conceito do híbrido humano-máquina, que prevê o que acontece quando a tecnologia expande a capacidade humana.

Este artigo destina-se apenas a fins de informação geral e não substitui o aconselhamento profissional quando os factos e as circunstâncias o justificam. As opiniões e os pontos de vista expressos acima são os do autor e não representam necessariamente as opiniões da SGV & Co.

Marie Stephanie C. Tan-Hamed é a líder de estratégia, investigação económica e governo e infraestruturas da SGV & Co.