Khi sử dụng các dịch vụ của MEXC, bạn có thể gặp phải một số vấn đề khác nhau. Để giúp người dùng giải quyết mọi vấn đề có thể gặp phải, MEXC giúp bạn dễ dàng trò chuyện cùng các chuyên viên CSKH và sKhi sử dụng các dịch vụ của MEXC, bạn có thể gặp phải một số vấn đề khác nhau. Để giúp người dùng giải quyết mọi vấn đề có thể gặp phải, MEXC giúp bạn dễ dàng trò chuyện cùng các chuyên viên CSKH và s
Learn/Hướng dẫn người mới/Hướng dẫn Người dùng/Chăm Sóc Kh... Nhấp Chuột

Chăm Sóc Khách Hàng MEXC Chỉ Với Một Lần Nhấp Chuột

11/12/2025MEXC
0m
Humanity
H$0.06485-4.30%
MemeCore
M$1.00298-12.23%
Gravity
G$0.003305+3.93%

Khi sử dụng các dịch vụ của MEXC, bạn có thể gặp phải một số vấn đề khác nhau. Để giúp người dùng giải quyết mọi vấn đề có thể gặp phải, MEXC giúp bạn dễ dàng trò chuyện cùng các chuyên viên CSKH và sử dụng dịch vụ khách hàng tự động để giải quyết tất cả các nhu cầu.

Truy cập vào MEXC, bạn có thể dễ dàng tìm thấy sự hỗ trợ, cho dù đó là một thắc mắc, đề nghị cải tiến, báo cáo tài sản bất thường, yêu cầu hỗ trợ pháp lý, xác minh kênh MEXC chính thức v.v.. Dịch vụ CSKH cho phép bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH. Tùy thuộc vào loại vấn đề bạn gặp phải, bạn có thể chọn dịch vụ phù hợp để được hỗ trợ.


1. Dịch vụ khách hàng tự động


Phạm vi dịch vụ khách hàng tự động rất đa dạng, bao gồm gửi yêu cầu, kiến nghị cải tiến, xác minh tài khoản chính thức. Nếu bạn gặp phải sự cố với các tính năng tài khoản, thắc mắc về việc nạp và rút hay muốn đề xuất cải thiện trải nghiệm trên MEXC, hãy cung cấp phản hồi cho MEXC thông qua dịch vụ khách hàng tự động.

Nếu yêu cầu của bạn cần đính kèm tài liệu, bạn có thể gửi chúng thông qua dịch vụ khách hàng tự động. Tùy thuộc vào tính chất của vấn đề, bạn có thể chọn các cổng khác nhau. Sau khi nhận được, MEXC sẽ xác minh và xử lý vấn đề. Bên cạnh đó, MEXC cũng sẽ phản hồi vấn đề của bạn qua email sau khi xác minh và xử lý.

1.1 Cách gửi yêu cầu


Truy cập vào MEXC, bạn có thể gửi các yêu cầu khác nhau như thắc mắc, báo cáo các tài sản bất thường, yêu cầu hỗ trợ pháp lý v.v.. Các cổng này nằm trên cùng một trang. Dưới đây là ví dụ về cách gửi yêu cầu.

Trên Website

Truy cập trang web chính thức của MEXC và đăng nhập, kéo xuống cuối trang chủ và chọn [Gửi yêu cầu] trong phần "Hỗ trợ người dùng".


Bạn có thể mô tả sự cố và tải lên các tệp đính kèm có liên quan. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn vào nút [Gửi] ở cuối trang.

Trên trang này, bạn cũng có thể chọn gửi các loại yêu cầu khác nhau, như báo cáo các quỹ bất thường, yêu cầu hỗ trợ pháp lý. Hãy mô tả vấn đề, tải lên tệp đính kèm tương ứng và nhấn vào nút [Gửi].


Trên App

Đầu tiện, mở App MEXC và nhấn vào [Thêm] trên trang chủ. Sau đó, nhấn vào [Gửi yêu cầu] trong phần "Hỗ trợ" để vào trang Gửi yêu cầu.

Bạn có thể mô tả vấn đề, tải lên các tệp đính kèm có liên quan rồi nhấn vào [Gửi] ở cuối trang.

Trên trang này, bạn cũng có thể chọn gửi các loại yêu cầu khác nhau, ví dụ như phản ánh quỹ bất thường, yêu cầu hỗ trợ pháp lý, v.v.. Hãy mô tả vấn đề, tải lên tệp đính kèm và nhấn vào nút [Gửi].


1.2 Hướng dẫn gửi Kiến nghị cải tiến


Nếu gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng MEXC, bao gồm các vấn đề về hiển thị trên trang, lag, lỗi APP và các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm, bạn có thể phản hồi những vấn đề này bằng cách nhấn vào [Kiến nghị cải tiến]

Trên website

Truy cập Website chính thức của MEXC và đăng nhập, kéo xuống cuối trang chủ, trong phần [Hỗ trợ người dùng] chọn [Kiến nghị cải tiến].


Vào mục [Kiến nghị cải tiến], dựa vào kiến nghị của bạn, chọn danh mục thích hợp như: [Kiến nghị về tính năng sản phẩm], [Kiến nghị về sự kiện], [Kiến nghị về nội dung], [Kiến nghị bảo mật] hoặc [Kiến nghi khác]…


Nhấn chọn loại kiến nghị bạn cần, kéo xuống cuối trang và điền thông tin theo hướng dẫn. Bạn cũng có thể tải lên các tệp đính kèm có liên quan (Tuỳ chọn). Sau khi hoàn thành, hãy nhấn vào nút [Gửi] ở cuối trang.

Lấy “Kiến nghị khác” làm ví dụ. Sau khi chọn [Kiến nghị khác], nút nhấn sẽ thay đổi từ màu xám sang màu xanh và các trường yêu cầu bạn nhập thông tin sẽ xuất hiện phía bên dưới. Điền thông tin theo các mục và nhấn vào nút [Gửi].


Trên App

Mở App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc bên trái trên trang chủ, chọn [CSKH và Hỗ trợ]. Trên trang CSKH và Hỗ trợ, nhấn [Kiến nghị cải tiến]. Trên mục [Kiến nghị cải tiến], dựa vào kiến nghị của bạn, hãy chọn danh mục thích hợp như: [Kiến nghị về tính năng sản phẩm], [Kiến nghị về sự kiện], [Kiến nghị về nội dung], [Kiến nghị bảo mật] hoặc [Kiến nghị khác]

Nhấn để chọn phân loại kiến nghị, kéo xuống cuối trang và điền thông tin theo hướng dẫn. Bạn cũng có thể tải lên các tệp đính kèm có liên quan (Tuỳ chọn). Sau khi hoàn thành, hãy nhấn vào nút [Gửi] ở cuối trang.


MEXC luôn tuân thủ nguyên tắc “Người dùng trên hết, thay đổi vì bạn”, vì thế chúng tôi luôn đánh giá cao phản hồi của người dùng. Nếu đề xuất có giá trị của bạn được chấp nhận, bạn có thể nhận thêm phần thưởng là tiền thưởng Futures hoặc tiền mã hóa có giá trị lên đến 1,000 USDT

1.3 Hướng dẫn tự xác minh kênh chính thức MEXC


Nếu bạn gặp một tài khoản MEXC trên mạng xã hội và không chắc về tính xác thực của tài khoản này, bạn có thể sử dụng tính năng Kênh xác minh chính thức của MEXC.

Tại Website

Truy cập Website chính thức của MEXC và đăng nhập, cuộn xuống cuối trang chủ, trong [Hỗ trợ người dùng] chọn [Kênh xác minh chính thức]


Nhập ID tài khoản mạng xã hội vào tìm kiếm, sau đó nhấn vào nút tìm kiếm [🔍] để xác minh. Nếu là tài khoản chính thức, biểu tượng dấu tích màu xanh sẽ xuất hiện kèm chú thích. Nếu không phải là tài khoản chính thức, biểu tượng chữ thập màu đỏ sẽ xuất hiện và kèm chú thích.

Như hình ảnh được hiển thị dưới đây, chúng tôi sử dụng ID tài khoản Twitter chính thức của MEXC làm ví dụ (@MEXC)


Trên App

Mở APP MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái trang chủ, chọn [CSKH và Hỗ trợ] chọn [Xác minh MEXC]. Nhập ID tài khoản mạng xã hội vào thanh nhập, sau đó nhấn vào nút tìm kiếm [🔍] để xác minh.

Nếu là tài khoản chính thức, biểu tượng dấu tích màu xanh sẽ xuất hiện kèm chú thích. Nếu không phải là tài khoản chính thức, biểu tượng chữ thập màu đỏ sẽ xuất hiện và kèm chú thích.


Như hình ảnh được hiển thị dưới đây, chúng tôi sử dụng ID tài khoản Twitter giả mạo MEXC làm ví dụ (@MEXC_SEA)


2. Dịch vụ CSKH


MEXC không chỉ cung cấp dịch vụ khách hàng tự động mà còn có đội ngũ CSKH hàng đầu trong thị trường, cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ngôn ngữ đa dạng 24/7. Dịch vụ CSKH cho phép bạn kết nối nhanh chóng với nhân viên chính thức của MEXC. Tuy nhiên trong thời gian có lượng truy cập cao, chúng tôi hy vọng bạn sẽ kiên nhẫn chờ đợi. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các dịch vụ khách hàng tự động để giải quyết các vấn đề.

2.1 Hướng dẫn liên hệ bộ phận CSKH


Trên Website


Truy cập Website chính thức của MEXC và đăng nhập, cuộn xuống cuối trang chủ, trong [Hỗ trợ người dùng] chọn [CSKH]


Bên góc phải cửa sổ liên hệ bộ phận CSKH sẽ xuất hiện. Đối với các câu hỏi thường gặp, bạn có thể sử dụng MEXC bot để tìm kiếm câu trả lời mà bạn đang cần.

Nếu câu trả lời của bot không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể nhấn vào [Hỗ trợ] để gặp nhân viên CSKH.


Nếu vấn đề của bạn đã được giải quyết hoặc hiện tại bạn không cần hỗ trợ, bạn có thể nhấn vào nút [X] ở góc trên cùng bên phải cửa sổ trang MEXC Dịch vụ khách hàng để đóng.

Tại App


Mở App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái của trang chủ và chọn [CSKH và Hỗ trợ]. Trên trang CSKH và Hỗ trợ, nhấn vào [CSKH]. Đối với những câu hỏi thường gặp, bạn có thể sử dụng bot MEXC để truy vấn.

Nếu bot không thể trả lời câu hỏi, bạn có thể nhấn vào nút [🎧] ở góc trên bên phải để được hỗ trợ từ chuyên viên CSKH.


Hoặc bạn có thể nhấn vào nút [🎧] ở góc trên bên phải của trang chủ ứng dụng MEXC để truy cập nhanh vào trang dịch vụ CSKH.



Trên trang dịch vụ CSKH, bạn có thể nhấn vào nút giống [◱] (kết hợp giữa mũi tên và hình vuông) ở góc trên bên trái để biến trang trò chuyện với CSKH thành một cửa sổ nổi. Điều này cho phép bạn tiếp tục trò chuyện mà không bị can thiệp, ngay cả khi bạn đang giao dịch.

Nhấn vào [💬] lần nữa để quay lại trang dịch vụ CSKH. Nếu vấn đề của bạn đã được giải quyết hoặc bạn không cần hỗ trợ thêm, bạn có thể nhấn vào nút [X] ở góc trên cùng bên phải để đóng trang.


Ngoài cổng CSKH trực tuyến trên trang web và ứng dụng, MEXC còn có các cộng đồng truyền thông đa ngôn ngữ đang hoạt động tích cực. Bạn có thể tham gia thảo luận với người dùng khác về trải nghiệm giao dịch, nhận thông tin chính thức mới nhất từ MEXC. Nhân viên cộng đồng chính thức MEXC luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào. Để biết thêm thông tin về các kênh cộng đồng MEXC, bạn có thể đọc bài viết " Tham gia Cộng đồng MEXC ".

Với môi trường giao dịch an toàn và dịch vụ khách hàng tuyệt vời, MEXC đã giành được tình yêu và sự ủng hộ của một lượng lớn người dùng. Trong tương lai, MEXC sẽ vẫn cam kết thực hiện sứ mệnh của mình, luôn ưu tiên yêu cầu người dùng và sẽ tiếp tục cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp

Cơ hội thị trường
Logo Humanity
Giá Humanity(H)
$0.06485
$0.06485$0.06485
-0.06%
USD
Biểu đồ giá Humanity (H) theo thời gian thực

Bài viết phổ biến

Xem thêm
Dự báo USDJPY sau đợt tăng mạnh của Yên vào ngày 30/07/2026: Vì sao USD giảm và những diễn biến tiếp theo

Dự báo USDJPY sau đợt tăng mạnh của Yên vào ngày 30/07/2026: Vì sao USD giảm và những diễn biến tiếp theo

USDJPY đã đảo chiều mạnh bất thường vào tối ngày 30/07/2026, giờ Hồng Kông. USD giảm tới 3% so với JPY, đẩy USDJPY tạm thời xuống quanh mức 158.34 sau khi cặp này giao dịch gần mức cao nhất trong 40 n

Sàn giao dịch crypto có đòn bẩy cao nhất năm 2026: Chỉ hai cái tên vượt qua bài kiểm tra 500x

Sàn giao dịch crypto có đòn bẩy cao nhất năm 2026: Chỉ hai cái tên vượt qua bài kiểm tra 500x

Hiện có hai sàn giao dịch crypto lớn đang đứng đầu thang đòn bẩy: MEXC và BTCC đều niêm yết hợp đồng futures với đòn bẩy lên đến 500x, trong khi phần lớn đối thủ lớn dừng lại ở mức 100x đến 125x. MEXC

Cách mua cổ phiếu trực tuyến mà không cần môi giới: 6 cách ngân hàng sẽ không nói với bạn

Cách mua cổ phiếu trực tuyến mà không cần môi giới: 6 cách ngân hàng sẽ không nói với bạn

Đúng vậy, bạn có thể mua cổ phiếu trực tuyến mà không cần môi giới. Nhà đầu tư tại Mỹ có thể dùng kế hoạch mua cổ phiếu trực tiếp, kế hoạch tái đầu tư cổ tức hoặc chương trình của công ty, trong khi c

Giá mục tiêu MSFT: Không một khuyến nghị Bán và một năm Azure đạt 100 tỷ USD — vậy tại sao cổ phiếu Microsoft vẫn chưa thu hẹp khoảng cách?

Giá mục tiêu MSFT: Không một khuyến nghị Bán và một năm Azure đạt 100 tỷ USD — vậy tại sao cổ phiếu Microsoft vẫn chưa thu hẹp khoảng cách?

Microsoft (NASDAQ: MSFT) vừa khép lại năm tài chính bằng một quý vượt kỳ vọng của Phố Wall ở mọi chỉ số chính — nhưng cổ phiếu vẫn giao dịch thấp hơn khoảng 24% so với mức mà giới phân tích cho là hợp

Cập nhật về tiền mã hoá phổ biến

Xem thêm
Lựa chọn thay thế BitMart tốt nhất 2026 nơi các nhà giao dịch Altcoin có thể đi sau khi ngừng hoạt động

Lựa chọn thay thế BitMart tốt nhất 2026 nơi các nhà giao dịch Altcoin có thể đi sau khi ngừng hoạt động

Tổng quan ngày 26 tháng 7, BitMart, một sàn giao dịch tiền điện tử hoạt động trong chín năm, đã công bố một nền tảng giao dịch có trật tự, đưa hàng triệu người dùng một đồng hồ : tất cả giao dịch giao

Mô hình Kho bạc Bitcoin của Công ty có còn bền vững không?

Mô hình Kho bạc Bitcoin của Công ty có còn bền vững không?

Tổng quan Thị trường đang đặt câu hỏi về mô hình kho bạc Bitcoin của công ty vì các điều kiện tài chính hỗ trợ việc mở rộng của nó đã thay đổi. Giá Bitcoin giảm, phí bảo hiểm giảm xuống giá trị tài sả

Tại sao Ethereum Staking ở mức cao kỷ lục khi lợi suất giảm

Tại sao Ethereum Staking ở mức cao kỷ lục khi lợi suất giảm

Tổng quan Dữ liệu đặt cược của Ethereum cho thấy một sự kết hợp có vẻ mâu thuẫn: nguồn cung bị khóa đang đạt mức cao kỷ lục trong khi lợi suất đặt cược giảm xuống mức thấp lịch sử. Theo Crypto Economy

Xung đột Iran ảnh hưởng như thế nào đến cổ phiếu dầu và Bitcoin trên khắp các thị trường

Xung đột Iran ảnh hưởng như thế nào đến cổ phiếu dầu và Bitcoin trên khắp các thị trường

Tổng quan ngày 27 tháng 7, cuộc xung đột quân sự giữa Hoa Kỳ và Iran kéo dài gần hai tuần đã tạm dừng và thị trường toàn cầu đã phản ứng mẽ. Theo CNN , dầu thô Brent đóng cửa ở mức 85,87 USD / thùng n

Tin tức xu hướng

Xem thêm

Fed Giữ Lãi Suất Ổn Định—Tại Sao Bitcoin và Ethereum Giảm Khoảng 1%?

Fed Giữ Lãi Suất Ổn Định—Tại Sao Bitcoin và Ethereum Giảm Khoảng 1%?

Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FRB) giữ nguyên phạm vi lãi suất cơ bản ở mức 3,50%–3,75%, kéo dài đợt tạm dừng chính sách sau khi cắt giảm lãi suất 25 điểm cơ bản vào tháng 12 năm 2025.

USAT của Tether ra mắt trên Celo—Việc triển khai Mainnet lần thứ hai có ý nghĩa gì?

USAT của Tether ra mắt trên Celo—Việc triển khai Mainnet lần thứ hai có ý nghĩa gì?

USAT đã ra mắt trên Celo, hoàn thành việc triển khai mainnet lần thứ hai sau Ethereum. Do Anchorage Digital Bank phát hành, stablecoin được quy định này có thể được đúc và đổi trả trực tiếp trên Celo.

STONKBROKER Chạm Mức Vốn Hóa Thị Trường 30 Triệu USD Trong Thời Gian Ngắn: Những Điều Các Nhà Giao Dịch Trên Public Chain Của Robinhood Cần Biết

STONKBROKER Chạm Mức Vốn Hóa Thị Trường 30 Triệu USD Trong Thời Gian Ngắn: Những Điều Các Nhà Giao Dịch Trên Public Chain Của Robinhood Cần Biết

STONKBROKER đã chạm mức vốn hóa thị trường 30 triệu USD trên Robinhood Chain. Dưới đây là lý do dự án meme này tăng giá, điểm khác biệt của nó và những điều nhà giao dịch nên theo dõi tiếp theo.

Bài viết liên quan

Xem thêm
Giải thích về phí giao dịch và tỷ lệ Funding trên MEXC: Hướng dẫn mới nhất về tỷ lệ Spot và Futures

Giải thích về phí giao dịch và tỷ lệ Funding trên MEXC: Hướng dẫn mới nhất về tỷ lệ Spot và Futures

Dù bạn là nhà giao dịch tiền mã hoá dày dạn kinh nghiệm hay chỉ mới bắt đầu, việc hiểu rõ phí giao dịch là điều cần thiết để điều hướng thị trường và nâng cao trải nghiệm giao dịch. MEXC, sàn giao dịc

MEXC Earn là gì?

MEXC Earn là gì?

1. MEXC Earn là gì?MEXC Earn là một sản phẩm toàn diện do MEXC ra mắt để giúp người dùng khám phá nhiều cơ hội nhận lợi nhuận từ việc nắm giữ token. Bao gồm Tiết kiệm linh hoạt, Tiết kiệm cố định và c

Hướng dẫn đăng ký tài khoản MEXC

Hướng dẫn đăng ký tài khoản MEXC

Các bước đăng ký tài khoản MEXC giống nhau đối với cả người dùng iOS và Android. Bài viết này chúng tôi sẽ minh hoạ quy trình này bằng giao diện trên iOS.Mở App MEXC của bạn. Với người dùng mới, lần đ

Hướng dẫn sử dụng tính năng xuất dữ liệu tài khoản của MEXC

Hướng dẫn sử dụng tính năng xuất dữ liệu tài khoản của MEXC

Để giúp người dùng nhanh chóng xuất lịch sử giao dịch và lịch sử quỹ cá nhân, MEXC đã ra mắt tính năng tự xuất dữ liệu tài khoản, cho phép người dùng dễ dàng xuất dữ liệu trong 3 năm gần nhất.1. Các t

Đăng ký MEXC
Đăng ký & nhận lên đến 10,000 USDT tiền thưởng
Stablecoin của bạn có an toàn?
Stablecoin của bạn có an toàn?Stablecoin của bạn có an toàn?
Nắm rõ rủi ro của USDT, USDC, OpenUSD & USD1