Cơ sở hạ tầng còn thiếu đằng sau nền kinh tế du lịch đang tăng trưởng của châu Phi

Hello ,

Chào mừng bạn quay trở lại với Francophone Weekly by TechCabal, chuyên mục đào sâu hàng tuần về hệ sinh thái công nghệ tại châu Phi nói tiếng Pháp. Dành cho những độc giả muốn hiểu châu Phi Pháp ngữ vượt ra ngoài những tít báo — qua lăng kính thị trường, startup và hệ thống. Các số mới của bản tin sẽ được gửi thẳng vào hộp thư của bạn mỗi thứ Ba lúc 12 giờ trưa WAT.

Theo mặc định, bản tin này bằng tiếng Pháp. Nếu bạn đang đọc trong hộp thư Email, hãy nhấn nút "Read in English" bên dưới để chuyển sang phiên bản tiếng Anh. Nếu bạn đang đọc trên trang web của chúng tôi, bạn có thể nhấn nút bên dưới hoặc chuyển bộ chọn ngôn ngữ ở góc trên bên phải của trang để xem phiên bản tiếng Anh.

Năm 2025, châu Phi đón 81 triệu lượt khách du lịch quốc tế, tăng 16% so với năm 2019 trước đại dịch và tăng 8% so với năm 2024. Ngành du lịch của lục địa này tạo ra khoảng 43 tỷ USD doanh thu du lịch quốc tế trong năm 2024, chiếm 41% tổng kim ngạch xuất khẩu dịch vụ của lục địa — tỷ trọng khu vực cao nhất thế giới — theo UN Tourism, cơ quan của Liên Hợp Quốc (LHQ) phụ trách chính sách du lịch và tư vấn cho các chính phủ. Đến năm 2035, các dự báo ngành đặt giá trị thị trường ở mức khoảng 350 tỷ USD.

Thế nhưng, một câu hỏi đơn giản lại hé lộ một rạn nứt cấu trúc sâu sắc: ai là người nắm bắt giá trị từ các giao dịch này?

1. Một thị trường lục địa đang trên đà tăng trưởng mạnh

Đại Thánh đường Hassan II tại Casablanca, Maroc. Nguồn ảnh: Fadel Senna/AFP/Getty Images.

Du lịch đóng góp 228 tỷ USD vào nền kinh tế châu Phi năm 2025, chiếm khoảng 5% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của lục địa, theo dữ liệu từ Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC). Ngành này tạo việc làm trực tiếp hoặc gián tiếp cho 30,2 triệu người, tăng khoảng 4,7% so với năm trước. Doanh thu xuất khẩu toàn cầu liên quan đến du lịch đạt kỷ lục 1.900 tỷ USD vào năm 2024, một phần nhờ sự phục hồi mạnh mẽ của châu Phi.

Nhưng sự tăng trưởng này che giấu một thực tế đáng lo ngại: hệ sinh thái kỹ thuật số phân phối hoạt động du lịch này — các nền tảng đặt phòng, các OTA (Online Travel Agencies — đại lý du lịch trực tuyến), các công cụ tìm kiếm trải nghiệm — gần như hoàn toàn bị kiểm soát bởi các công ty phương Tây.

Booking.com (Hà Lan), Airbnb (Mỹ), Expedia (Mỹ) và GetYourGuide (Đức) là các nền tảng toàn cầu thống lĩnh, đóng vai trò trung gian giữa cung và cầu du lịch tại châu Phi. Chính những hạ tầng này thu hoa hồng, đặt ra các quy tắc hiển thị, và quyết định cụ thể liệu một nhà khách ở Korhogo, Bờ Biển Ngà, hay một lodge ở Garoua, Cameroon, có được hiện ra trước mắt du khách tiềm năng hay không.

Bắc Phi: thị trường trưởng thành nhất, nhưng chưa phải tự chủ nhất

Bắc Phi là khu vực tiên tiến nhất về lượng khách du lịch đến và mức độ tích hợp kỹ thuật số. Năm 2024, Maroc đón 17,4 triệu lượt khách quốc tế, tăng 35% so với lượng khách đến năm 2019. Ai Cập ghi nhận 15,7 triệu lượt, tăng 6%. Tunisia và Algeria cũng duy trì các luồng khách đáng kể, được thúc đẩy bởi vị trí địa lý gần với Nam Âu.

Sự trưởng thành của thị trường này được phản ánh qua dữ liệu phân phối: năm 2025, các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) chiếm 46,6% thị trường khách sạn Maroc, theo Mordor Intelligence. Các nền tảng địa phương đang nổi lên: Nuitée, một startup Maroc cung cấp hạ tầng giao diện lập trình ứng dụng (API) đặt phòng khách sạn cho các ngân hàng, siêu ứng dụng và đại lý du lịch trực tuyến, đã huy động được vòng Série A trị giá 48 triệu USD vào tháng 12 năm 2024, trở thành tác nhân hạ tầng travel-tech châu Phi tham vọng nhất từ trước đến nay. Trevo đang cố gắng xây dựng một marketplace ưu tiên thị trường Maroc. Mouja đóng gói sản phẩm du lịch lướt sóng ven biển. Nhưng phần lớn khối lượng giao dịch — và hoa hồng — vẫn tiếp tục bị các nền tảng quốc tế thu về.

Bài học từ Bắc Phi là: ngay cả với lượng khách du lịch lớn và sức hút kỹ thuật số thực sự, việc thiếu hạ tầng phân phối do người châu Phi sở hữu khiến giá trị tiếp tục chảy ra khỏi lục địa.

Tây Phi Pháp ngữ: tiềm năng vô hạn, tình trạng vô hình kỹ thuật số kéo dài

Đây là nơi sự bất đối xứng rõ rệt nhất. Senegal, Bờ Biển Ngà, Cameroon, Mali, Benin và Togo là những điểm đến kết hợp di sản, ẩm thực, văn hóa sống động và du lịch sinh thái — thế nhưng các sản phẩm của họ gần như vô hình trên các nền tảng toàn cầu lớn.

Chỉ số Phát triển Du lịch và Lữ hành (TTDI) 2024 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới xếp Bờ Biển Ngà ở vị trí 114 thế giới, với mức tăng điểm mạnh nhất tiểu khu vực (+6,4% điểm số). Cameroon xếp hạng 117. Senegal xếp hạng 107. Mali và Senegal lần lượt xếp hạng 119 và 107, đạt mức tăng trưởng ít nhất 2,5%. Benin xếp hạng 113.

Các thứ hạng này phản ánh không chỉ những thách thức về hạ tầng vật lý (kết nối hàng không, đường bộ, nguồn cung cơ sở lưu trú chính thức) mà quan trọng hơn là sự thiếu hụt nghiêm trọng về hạ tầng phân phối kỹ thuật số.

Dữ liệu ngành của Tổ chức Du lịch Tây Phi (WATO) — bao gồm 19 quốc gia trong đó có Bờ Biển Ngà, Senegal, Cameroon, Benin và Togo — vẽ nên bức tranh một ngành phân mảnh, nơi đại đa số các nhà khai thác du lịch quản lý đặt phòng qua WhatsApp, mạng xã hội hoặc các mạng lưới truyền miệng phi chính thức. Tháng 1 năm 2024, WATO đã ký kết hợp tác với Geotourist để sử dụng ứng dụng du lịch và các công cụ phân tích dựa trên hệ thống định vị toàn cầu (GPS) nhằm thu thập và phân tích dữ liệu hành vi của khách tham quan tại 19 quốc gia — nơi mọi người đến, những lộ trình họ đi, những địa điểm họ lui tới — và đưa thông tin này trở lại phục vụ lập kế hoạch và marketing du lịch, một nỗ lực nhằm giảm sự phụ thuộc vào các công cụ bên ngoài.

Senegal là một trong số ít quốc gia đã có tư thế chủ động. Trong giai đoạn 2025-2026, chính phủ đã bắt đầu kết hợp các bộ Truyền thông và Văn hóa để đẩy nhanh chuyển đổi kỹ thuật số của ngành du lịch — một sự thừa nhận chính thức rằng số hóa khâu phân phối đã trở thành vấn đề chủ quyền kinh tế.

Trung Phi: mắt xích yếu nhất

Trung Phi Pháp ngữ — Cameroon, Cộng hòa Dân chủ Congo (DRC), Congo-Brazzaville, Gabon — là một trường hợp riêng biệt. Luồng khách du lịch khiêm tốn hơn, bị kìm hãm bởi hạ tầng vật lý hạn chế, các lo ngại an ninh ở một số khu vực, và kết nối hàng không yếu.

Ở đây, hơn bất cứ đâu, vấn đề không phải là số lượng khách du lịch mà là làm cho một nguồn cung phân tán trở nên hiện diện. Các nhà khai thác địa phương không có quyền truy cập vào các công cụ cần thiết để tích hợp vào chuỗi phân phối toàn cầu. Và không có những công cụ này, sản phẩm vẫn vô hình, và các điểm đến bị ít người ghé thăm — không phải vì thiếu sức hút, mà vì thiếu hạ tầng công nghệ.

Đông Phi và Nam Phi: sự tương phản đáng suy ngẫm

Để hiểu sự thiếu hụt hạ tầng công nghệ đang khiến châu Phi Pháp ngữ tốn kém đến mức nào, cần nhìn vào những gì đã được xây dựng ở phía Đông và phía Nam.

Kenya, Tanzania, Nam Phi và Rwanda đã được hưởng lợi từ một thập kỷ đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật số du lịch.

Safaribookings.com (Kenya) đã đưa vào tính minh bạch về giá và tình trạng sẵn có theo thời gian thực cho các đặt chỗ safari.

Travelstart (Nam Phi) là một trong những đại lý du lịch trực tuyến hàng đầu của châu Phi, với thị phần đáng kể trong các đặt chỗ vé máy bay và chỗ ở kỹ thuật số trên lục địa. Theo nền tảng nghiên cứu thị trường Growjo, công ty tạo ra doanh thu hàng năm ước tính 143,9 triệu USD.

Năm 2024, mức độ tương tác của người dùng trên các OTA và ứng dụng di động du lịch tại Nigeria và Kenya tăng vọt 39%, cho thấy nhu cầu đang tăng tốc đối với các kênh du lịch kỹ thuật số và xác nhận rằng người tiêu dùng châu Phi đang chuyển từ các phương thức đặt phòng phi chính thức sang các nền tảng OTA và ứng dụng.

Các công ty toàn cầu cũng nhận thấy xu hướng này và đang tìm cách nắm bắt nhu cầu ngày càng tăng. Tháng 3 năm 2026, Sabre, một công ty travel-tech toàn cầu của Mỹ, đã mở rộng quan hệ đối tác với các đại lý du lịch tại Kenya, Tanzania và Uganda, tăng cường khả năng tương tác nội vùng.

Năm 2025, Tanzania ghi nhận doanh thu du lịch tăng lên 4,4 tỷ USD, tăng 13% so với năm trước và vượt 68% so với mức trước đại dịch năm 2019. Rwanda đã xây dựng mô hình du lịch cao cấp xoay quanh hoạt động trekking khỉ đột, dựa trên số lượng giấy phép có hạn, trải nghiệm hiếm có, và hạ tầng kỹ thuật số đồng hành ở mỗi giai đoạn trong hành trình của du khách.

Đây không phải là sự tình cờ. Tiếng Anh đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp vào các nền tảng toàn cầu. Các khoản đầu tư vào hạ tầng vật lý được đi kèm với đầu tư kỹ thuật số. Và quan trọng hơn, các tác nhân địa phương đã xuất hiện đủ sớm để bắt kịp làn sóng bùng nổ du lịch kỹ thuật số. Tại châu Phi Pháp ngữ, cánh cửa này vẫn còn mở — nhưng sẽ không mở mãi mãi.

Bản tin tiếp tục sau quảng cáo này.