訓練 Meta AI 眼鏡的肯亞工作者表示，他們看到用戶最私密的時刻

瑞典報紙《瑞典日報》和《哥德堡郵報》的一項調查揭露,肯亞外包公司 Sama 聘請的合約工人為 Meta Platforms 的 AI 系統提供數據標註服務時,深度接觸到該公司 Ray-Ban 智慧眼鏡使用者拍攝的個人圖像和影片。

這份於 2 月 27 日發布的報告,揭示了 Meta 推動穿戴式人工智慧背後隱藏的人力勞動,並對數據保護、跨境數據傳輸,以及在奈洛比為 Sama 工作的內容審查員所承受的心理壓力提出了新的質疑。

Meta 與 EssilorLuxottica 合作開發的 Ray-Ban 智慧眼鏡,被宣傳為一款由 AI 驅動的助理,可以翻譯語言、描述周遭環境、免持拍攝照片和影片,並回答使用者所看到的事物相關問題。

然而,《瑞典日報》對 Sama 和 Meta 現任及前任員工的訪談揭露,在未來感十足的宣傳背後,透過眼鏡錄製的影像最終會傳送到數千公里外的肯亞,由數據標註員審查和標記以改善系統效能。

隱私,悄然破碎

幾位肯亞工作人員告訴這家瑞典報紙,他們在工作過程中經常遇到敏感素材,從普通家庭場景到使用者可能未意識到被拍攝的私密時刻。

工作人員表示,在某些情況下,影像包含金融資訊,例如畫面中可見的銀行卡,或在臥室和浴室等私人空間錄製的內容。

「在某些影片中,你可以看到有人上廁所或脫衣服,」一位 Sama 員工告訴記者。「我認為他們不知道,因為如果他們知道,就不會錄製了。」

另一位承包商聲稱,他們審查的影像顯示眼鏡配戴者將眼鏡放在床頭櫃上,結果他的妻子走進房間並脫衣服,大概不知道自己正被觀看。據報導,其他影像顯示配戴者觀看色情內容,甚至錄製自己發生性行為

根據調查,這些穿戴式裝置缺乏透明度。據報導,歐洲零售商對於眼鏡拍攝的數據是保留在裝置上還是傳輸到 Meta 伺服器提供了不一致的資訊。報告中引用的獨立測試表明,許多眼鏡的 AI 功能需要雲端連線,這意味著圖像和語音輸入可以遠端處理,而非在裝置本地處理。

Sama 的關聯

Sama(前身為 Samasource)為 Meta 和 OpenAI 等大型科技公司提供數據標註服務。該公司過去曾被指控在某些合約中違反勞動法規,特別是與 OpenAI 的合約。

Sama 要求員工簽署嚴格的保密協議,限制員工可公開披露的內容。但瑞典報紙發布的報導顯示,無摩擦 AI 的承諾是由一個勞動體系支撐的,在這個體系中,人工審查員篩選大量原始、未過濾的數據,以便演算法能夠學習識別物體、環境和情境。

Meta 在其隱私政策中表示,使用者內容可能會接受人工審查以改善產品並確保安全。對於歐洲使用者,該公司的愛爾蘭子公司負責遵守歐盟《一般資料保護規範》(GDPR)。

然而,這項調查對在歐洲或美國收集的數據如何傳輸和處理到肯亞等國家提出了質疑,這些國家並未獲得歐盟的適足性決定,承認其數據保護制度與 GDPR 同等。

雖然數據標註、內容審查和 AI 訓練已成為奈洛比科技發展的關鍵,但這些主要面向大學生和年輕畢業生的工作卻伴隨著低薪、高工作量,以及接觸令人不安素材的問題。

Meta 在先前的公開聲明中為其做法辯護,稱其投資於隱私保護措施,並將用於訓練的數據量降到最低。儘管如此,瑞典報紙發布的報導表明,自動化智慧與人工監督之間的界線比許多消費者想像的更加模糊。