Meta Ray Ban 智慧眼鏡外包審查員看光私密影像 遭集體訴訟指控侵犯隱私

Meta Ray Ban 智慧眼鏡的私密影像被肯亞外包員工看見而遭集體訴訟，原告控訴公司隱瞞「人類審查」機制，違反隱私承諾，讓消費者面臨風險。
Meta目前正面臨一項因涉嫌「不實廣告與誤導性隱私聲明」的集體訴訟，起因是外媒日前爆料，Meta位於肯亞的外包審查人員，竟然在工作過程中看見用戶透過智慧眼鏡捕捉到的「私密影像」，包含如廁、性行為等極度隱私的畫面。這起訴訟不僅戳破了科技巨頭對AI隱私的防護承諾，更讓穿戴式裝置的數據安全再次亮起紅燈。

外包審查惹禍：肯亞員工看見「不該看的」畫面

這起風波的導火線，源自於瑞典報紙《Svenska Dagbladet》的一篇調查報導。

報導指出，Meta在肯亞的在地外包商員工提出了嚴重的擔憂。他們的工作內容原本是為智慧眼鏡捕捉到的影片進行「物件標記」 (Labeling objects)，以協助訓練AI模型。然而，員工們卻回報在審查過程中，目睹了大量極度私密的素材，包含了使用者的衛浴時光、性愛過程及其他不應被公開的私人細節。

集體訴訟開打：指控Meta隱瞞「人類審查」機制

隨著外包人員的爆料曝光，Clarkson律師事務所於週三向舊金山聯邦法院正式提起全國性的集體訴訟。

訴訟狀中明確點名兩位分別居住在加州與紐澤西州的Ray-Ban Meta眼鏡用戶。他們主張，當初是「信任」Meta在行銷上對於隱私保護功能的聲明才決定購買；如果他們早知道自己的視角畫面會被交由「人類外包商」觀看，他們絕對不會購買這款產品。

原告方在訴狀中嚴厲指控：「這種未公開的人工審查流程，不僅讓Meta AI眼鏡的隱私功能淪為實質上的誤導，更將這款個人裝置變成了監視管道」。並且強調這讓消費者暴露在情感困擾、跟蹤、勒索與身分盜用等不合理的風險之中。

隱私條款的灰色地帶：想用AI功能，就得交出視野

面對這起訴訟，Meta發言人證實，智慧眼鏡的數據確實在「某些情況下」會與人類承包商共享，但拒絕針對訴訟細節發表評論。

Meta的辯護邏輯是：除非用戶主動選擇分享，否則媒體檔案會留在設備上。但當人們與Meta AI分享內容以「回答關於周圍世界的問題」時，公司有時會使用承包商來審查這些數據以改善體驗，並且聲稱已採取過濾措施來保護隱私。

不過，這裡存在一個巨大的陷阱。

事實上，使用者如果不將周遭環境的畫面傳送給 Meta，就完全無法使用這款眼鏡主打的「多模態」 (Multimodal)功能，例如Live AI即時問答。而當開啟這些AI功能時，眼鏡捕捉到的畫面雖然不會存進你手機的相簿裡，但卻會被傳送到雲端，並且可能落入人類審查員的眼中，用以訓練Meta的AI模型。

更糟的是，Meta的隱私政策雖然提到數據可用於訓練，卻刻意迴避了明確提及「人類承包商」的參與；同時訴訟內容也指出，Meta所謂的「匿名化安全機制」在實際運作上根本不可靠，審查員依然能看到信用卡號碼與可清晰辨識的人臉。