Подача заявки на возврат депозита в связи с отсутствием или неправильным заполнением мемо/тега
Для чего нужен мемо/тег?
Мемо/тег – это дополнительная информация об адресе, необходимая при переводе определенных криптовалют для идентификации предполагаемого получателя транзакции. Для таких токенов, как XRP, ATOM, XLM и BTS, одного адреса кошелька недостаточно. Для успешного завершения перевода необходимо также указать правильный мемо/тег.
На платформе MEXC для токенов, требующих мемо/тег, таких как XRP и ATOM, все пользователи используют один и тот же адрес кошелька депозита. Поэтому только при вводе правильного мемо/тег для депозита система сможет точно зачислить средства на ваш счет.
Как вернуть свои активы
Если вы забыли указать мемо/тег или указали его неверно при осуществлении перевода, вы можете подать заявку на возврат активов, отправив «Заявку на возврат незачисленного депозита». Подробные инструкции см. «Как заполнить заявку на возврат незачисленного депозита».
Условия и правила
1. MEXC приложит все усилия, чтобы помочь вам вернуть ваши активы. Однако ввиду сложности блокчейн-сетей MEXC не может гарантировать 100% возвращение активов во всех случаях.
2. Если MEXC не сможет вернуть активы, депозиты неподдерживаемых токенов могут привести к их безвозвратной потере.
3. Поскольку восстановление активов требует значительного объема ручной проверки и обработки, после одобрения вашей заявки может взиматься комиссия за обработку. Конкретная сумма будет зависеть от суммы, указанной на странице.
4. После одобрения вашей заявки будет отображено примерное время завершения. Если восстановление активов является особенно сложным, фактическое время завершения может быть увеличено.